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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    鍵盤書生

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      淘寶外包客服的面試介紹怎么寫才能讓人印象深刻?

      1、介紹一下你自己的基本情況:學歷、工作經歷。
      2、充分介紹你的優點,但最好少用形容詞,而用能夠反映你的優點的事實說話。介紹缺點時可以從大學生普遍存在的弱點方面介紹,例如缺少社會經驗。但如果有不可隱瞞的缺陷,也不應該回避,比如曾經受過處分,應如實介紹,同時可以多談一些現在的認識和后來改正的情況。
      3、介紹你是否有出國、考研究生等打算。...

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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      電商網店外包客服平臺簡介的作用是什么?

      這么做就可以讓應聘者了解到這個公司的發展,而且也有利于應聘者來選擇這個公司,而且公司企業介紹的完整詳細,也會給于應聘者留下一個比較好的印象,面試會更加成功。...

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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      網店外包客服的聊天溝通技巧有哪些?

      把握時間——黃金6秒法則:
      眾所周知,因為目前電商市場的同質化很嚴重,顧客不可能只跟一家店鋪聯系,肯定還會同時與其他的店鋪進行溝通,誰先回復顧客,誰得到訂單的可能性就會更高;再加上,通常超過2分鐘顧客就會對其失去耐心,一定要把握時間,搶占先機,當顧客開始進行詢問的時,客服人員一定要在第一時間回復,不浪費任何可以轉化的機會,減少店鋪訂單流失率。...

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      2022-08-18 鍵盤書生 回答了該問題

      淘寶外包客服會怎么回復顧客信息?

      1、借口型買家
      應對方法:如果價格相差不是很大:
      唉....這個寶貝本來就不賺錢的,既然親這次也差的不是很多就按這個價格給您吧,下次多來光顧的呀~
      相差很多:哎呀,親,本來如果您如果支付寶余額多一些呢,我就咬咬牙賣給您了,但是您這個差得也太多了,我們完全是虧本的啦,要不您看看是否有朋友可以給您轉賬呢?
      2、許諾型買家
      應對方法:這樣的買家一般都已經決定了買的 想通過”下次再來”引誘我們給出優惠,下次再來其實已經成了買家議價的一個口頭禪啦,當然我們不能直接指出來,要裝傻配合好買家~~
      3、對比型買家
      應對方法:方法1:正品保證,但是首先你的東西要是正品哦!
      方法2:質量保證,質量是很多人所看重的,即使你的價格超過別家。...

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