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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    索拉愛夢

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      選擇貨源是需要考慮什么因素?

      首先你需要考慮你想做什么樣的店鋪、什么類型的店鋪、你的店鋪特色是什么;其次你要考慮的是你是想要在本地進貨,還是在網上選擇一件代發,或者在網上進貨后自己發貨。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      選擇貨源渠道需要注意什么?

      1、不要總是去選擇超低價或者是超高價的貨源,如果你選擇了低價,很多顧客會覺得只要是低價的產品,在質量上多多少少是有問題的,這樣給顧客的第一印象就不是很好了,如果是高價產品,一旦你的產品讓顧客覺得價格和產品不成正比,不僅你賣不出去還要被退貨。 2、如果你的店鋪才剛開啟的話,先不要經常性得去上新,畢竟新店初期都是沒有太多流量的,如果你的店鋪出現了很多0銷量的產品,還是會影響動銷率的。我們最主要的就是去主攻一個爆款,利用爆款慢慢發展起來會更好。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      淘寶貨源怎么選擇?可以選什么類別?

      有不少平臺的貨源都不錯,看看你的淘寶店鋪想做什么商品了,比如1688、義烏購。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      抖音小店無貨源應該選擇什么店鋪類型?

      居家百貨可以做:居家百貨類商品需求高,業態容量大;而且單價低,好轉化,易出單,對無貨源抖音小店商家來說比較好操作。例如:廚具用品(鍋碗瓢盆)、個護家清、紙品清潔、收納用品等。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      管理客服主要做什么工作?

      1、留住優秀的員工; 2、招聘、培訓員工; 3、監督管理客服; 4、安排客服的日常工作:排班、替班。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      平臺客服管理制度包括什么?

      平臺客服管理制度包括: 1、 工作中發現的政治問題和失泄密問題; 2、 發現重大差錯、事故,嚴重違反通信紀律問題; 3、 危及通信設備人身安全問題; 4、 超出本職范圍以外需解決的問題; 5、 工作中遇有用戶故意刁難,向班長請示,由班長解決; 6、 請示報告應逐級進行,遇有緊急情況可越級進行,但事后應向上級匯報。 7、 請示報告要及時、準確,并根據情況提出處理意見,對上級指示要詳細記載,認真執行。如有不同意見可提出建議,當上級堅持原意應先執行,然后按組織原則向上反映。 安全保密制度: 1、 嚴守通信機密,在任何情況下不泄露客戶的任何資料。 2、 嚴格遵守公司通信紀律,(防火、防毒、防泄密、防盜、防事故)做好安全工作。 3、 嚴禁與客戶閑聊,不準帶非工作人員進入機房,凡外部人員因公進入機房,須經上級批準,并履行登記手續。(客服系統正常運行以后執行) 4、 正確使用通信設備,愛護機房設施,嚴禁把水杯等易損壞設備的物品放在機臺上,以免發生故障。 5、 嚴禁在通信現場使用明火,因工作確需動用明火,應由公司保衛部門同意后采取必要安全的措施,方可動用。 6、 加強對安全、保密工作的領導,堅持定期檢查(電源,插座,明火隱患,文件控制執行),消防器材專人保管發現問題及時解決。 7、 保管好工作必需物品,在更衣柜內放錢及貴重物品丟失者責任自負。 8、 通信現場嚴禁使用自購的電熱設備煮飯、熱水。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      京東客服專業知識有什么?

      你只要了解自己賣的是什么產品,有哪些功能,用于什么用途就行。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      移動外呼客服要了解什么專業知識?

      熟悉你所在部門的工作內容就可以,都會有培訓的,你不用著急。 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      話術不行怎么提升銷售?

      1、用客戶聽得懂的語言來介紹; 2、用講故事的方式來介紹; 3、要用形象地描繪來打動顧客 ...

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      2022-03-08 索拉愛夢 回答了該問題

      為什么要有銷售話術?

      一、良好的話術使銷售進展更順暢。 二、話術是衡量銷售人員是否優秀的標準。 三、良好的話術讓銷售更加有信心。 話術是銷售的重要組成部分。每個銷售人員,都要練就一套屬于自己的萬能話術,面對不同的客戶,隨機應變。話術的錘煉需要我們不斷的向同行高手學習,不斷的總結,不斷的訓練,才能形成條件反射。只要話術練好了,再去選擇優秀的平臺和品牌,自然就能輕松安穩的賺錢了。 ...

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