售前客服話術技巧：
1.熱情友好的態度
客戶在接觸您的品牌或公司時，首先感受到的是您的態度。因此，售前客服應始終保持熱情友好的態度，積極回應客戶的問題和需求。使用禮貌的語言和微笑的語氣，可以讓客戶感到被關注和重視。
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抖音售后客服話術
1、您好，請問有什么可以幫到您的?
2、很抱歉給您帶來不便，請問您遇到了什么問題呢?
3、非常抱歉，這個問題我們可以幫您解決，請您詳細描述一下問題的具體情況。
4、您遇到的問題我們已經了解了，請您稍等片...
1、快件破損：親，請您放心，我們一定給您一個滿意的答復，但是請您也配合一下我們：
(1)發送破損商品的照片給我們;
(2)如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了，請接受我們深深的歉意...
1.接待開場白：
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2.是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放心...
1.開始語
您好，這里是##客戶服務中心，很高興為您服務。
2.確認客戶稱呼
請問您貴姓?
請問您是某某先生/女士嗎?
3.確認客戶信息
您好，某某先生/女士，請問您具體地址是在哪呢?
4.傾聽/確認客戶問題
您希望了解的...
