物業客服培訓內容主要針對物業客服工作范圍、崗位職責、人員要求等內容，包括物業客服工作基礎、物業入住服務、物業日常服務、物業二次裝修服務、物業資料管理、物業回訪服務、社區文化建設、物業投訴處理等。
1、系統操作技能
每一個員工都需要知道如何正確使用話機的各種功能及狀態設定，如何在不同的屏幕間快速地查找所需信息，如何運用其它輔助工具來提高工作效率，如何利用內部網站進行學習、交流及信息獲取等功能。大多數公司的這一部分培訓...
出去培訓需要帶的物品主要包括個人身份證明、學習資料、生活用品和應急工具等。
客戶服務與投訴處理技巧提升、快遞行業工作人員素質服務禮儀、《高效倉配管理》(物流、快遞業項目轉型課程)、網絡工作流程優化——物流快遞業中高層必備技能、快遞物流服務營銷、物流快遞線路規劃設計、物流快遞業理賠有效應對與理賠談判技巧...
1、遵循“業主至上，服務第一”的服務原則，以“嚴格苛求、自覺奉獻”的工作精神全心全意為業主、客戶服務，及時、有效地處理業主的投訴、求助和咨詢。
2、接待熱情、服務禮貌。接聽電話要耐心，填寫業主報修、求助、咨詢投訴記錄要規范...
