新進公司，熟悉公司的規章制度等，各種崗前培訓是需要的，可以促進公司和員工之間的融洽意識度。
培訓內容：
1.服務意識培訓
a.客戶導向理念
b.服務態度和行為規范
c.客戶服務原則和技巧
d.解決問題和投訴處理
2.產品知識培訓
a.不同車型的特點和優勢
b.車輛保養和維修知識
c.新能源汽車和智能汽車知識
...
聯通對客服的培訓有一整套完整的培訓體系。受培訓人員需要通過專業的業務培訓以及實踐和多方面的考核才能上崗，為更多的用戶答疑解惑。
1、公司文化與價值觀：讓新入職客服了解公司使命愿景、核心價值和服務理念。
2、業務知識學習：詳細講解公司產品信息，包括商品特性和使用方法，理解不同類目的商品政策和售后服務標準。
3、電商平臺規則：熟悉平臺操作流程，掌握訂單...
愛心之光電商客服(殘疾人)培訓基地，培訓基地項目之一:阿里巴巴云客服阿里巴巴云客服是阿里巴巴集團官方的客戶服務渠道，就是使用在線實時溝通工具與會員進行溝通，并快速的解答會員的咨詢，指引會員處理遇到的問題。
