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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    錯拿浮生亂了流年

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2024-07-04 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      線上客服正常接待量是多少?

      像剛開始干客服的時(shí)候,前期每天干50多,隨著技術(shù)的熟練,接的單子也會變得多,干到一個(gè)月的時(shí)間就可以達(dá)到150個(gè)接待量,所以淘寶客服每天150接待量不多。...

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      2024-07-04 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      什么是客服溝通溫度?

      客服溝通溫度其實(shí)就是顧客在和客服對話的時(shí)候,能感覺得到對面這個(gè)在跟他打字的是一個(gè)人,而不是個(gè)機(jī)器人。對客服話術(shù)上的要求呢就是要靈活有趣并圓滑。...

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      2024-07-04 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)店流失金額是什么意思?

      淘寶流失金額是指店鋪在一定時(shí)間內(nèi),因?yàn)楦偁帉κ值奈サ臐撛谑杖搿L詫毩魇Ы痤~可以反映店鋪的競爭力和市場份額,也可以幫助店鋪分析自身的優(yōu)勢和劣勢,找出改進(jìn)的方向。...

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      2024-06-26 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      家用飲水機(jī)一般尺寸是多少?

      家用飲水機(jī)常見的尺寸有4種,分別是臺式飲水機(jī)、立式飲水機(jī)、迷你飲水機(jī)和嵌入式飲水機(jī)。
      1、臺式飲水機(jī)尺寸
      (1)高度一般在1米左右,寬度在40-50厘米左右,深度一般不超過40厘米。
      (2)適合于學(xué)校、企業(yè)、商場、寫字樓等公共場所。
      2、立式飲水機(jī)尺寸
      (1)高度在1-1.5米之間,寬度在30-40厘米左右,深度一般不超過30厘米。
      (2)適合于家庭、辦公室、學(xué)生宿舍等場所。
      3、迷你飲水機(jī)尺寸
      (1)高度在30-40厘米之間,寬度在20-30厘米左右,深度一般不超過20厘米。
      (2)適合于小戶型、個(gè)人使用。
      4、嵌入式飲水機(jī)尺寸
      (1)嵌入式飲水機(jī)是安裝在墻壁上的飲水機(jī),它的尺寸大小取決于墻壁大小。
      (2)適合于中小型企業(yè)、學(xué)校、公共場所等。...

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      2024-06-26 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      網(wǎng)店在線客服培訓(xùn)有用嗎?

      我認(rèn)為客服培訓(xùn)還是非常有用的,因?yàn)榭头嘤?xùn)針對那些參差不齊的客服整體服務(wù)做一個(gè)提升,讓她清楚遇到這樣問題該如何解決。針對優(yōu)秀的客服培訓(xùn),也能讓其更加熟悉業(yè)務(wù)知識??头嘤?xùn)涉及幾個(gè)方面,分別是基礎(chǔ)知識培訓(xùn)、溝通語氣用詞、突發(fā)事件處理。...

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      2024-06-26 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      為什么企業(yè)員工容易流失?原因是什么?

      1.收入水平低
      (1)大環(huán)境:金觸危機(jī)以來異常是去年5月以來全球需求疲軟,導(dǎo)致企業(yè)的銷售壓力大增、商務(wù)接單量下降.從而導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃有空檔同時(shí)加班減少,員工的收入有必須的下降。
      (2)生產(chǎn)計(jì)劃不合理:生產(chǎn)計(jì)劃出現(xiàn)正常生產(chǎn)時(shí)間有放假而同時(shí)出現(xiàn)集中加班生產(chǎn)情景;一些班線生產(chǎn)計(jì)劃安排的比較滿,而有些班線卻計(jì)劃不夠;新員工與老員工明顯分開,而標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃任務(wù)卻是相同的;沒有必須量的老員工帶動,新員工提高慢,在必須時(shí)期內(nèi)工資提不上來;新老員工標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)相同導(dǎo)致新員工的有效工時(shí)比老員工少。
      (3)報(bào)酬與付出不成正比:工作時(shí)間偏長,勞動強(qiáng)度大,員工的付出和收入不匹配,薪資偏低,又辛苦,導(dǎo)致員工心理的不平衡。
      2.環(huán)境差。
      (1)制度環(huán)境差:企業(yè)相關(guān)管理制度不完善;管理制度、流程執(zhí)行未安排專人跟蹤、督查;未建立良好的培訓(xùn),人員淘汰機(jī)制。
      (2)工作環(huán)境差:企業(yè)管理者的管理工作混亂、獎罰不公,從而導(dǎo)致員工對管理人員產(chǎn)生不滿。
      (3)生活環(huán)境:員工對企業(yè)的食堂服務(wù)不滿,對居住環(huán)境怨言較多。
      (4)溝通渠道差:一方面,員工在工作當(dāng)中產(chǎn)生的一些不滿情緒、怨言等缺少適宜的溝通渠道進(jìn)行傾訴,從而導(dǎo)致抱怨積累越來越深;另一方面,作為上級主管和人力資源部門未主動與員工進(jìn)行訪談,無法及時(shí)了解或發(fā)現(xiàn)員工的抱怨,并及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。
      3.個(gè)人問題
      (1)另有發(fā)展:員工因有更好的發(fā)展機(jī)會或更高的收入機(jī)會,從而離開企業(yè)、另攀高枝。
      (2)身體問題:員工因身體狀況出現(xiàn)問題,需離開企業(yè)進(jìn)行修養(yǎng)。
      (3)家庭問題:員工因家庭經(jīng)濟(jì)條件、夫妻關(guān)系等問題,需離開本企業(yè),另尋其它企業(yè)的工作崗位。...

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      2024-06-07 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      選擇企業(yè)客服耳機(jī)的注意事項(xiàng)有哪些?

      購買耳機(jī)時(shí),有幾個(gè)重要的方面需要注意,以確保你選擇到適合你需求的耳機(jī),以下是一些建議:
      1.風(fēng)格和用途: 首先,考慮你購買耳機(jī)的主要用途。是用于戶外運(yùn)動、工作、專業(yè)音頻制作還是日常娛樂?不同的用途可能需要不同類型的耳機(jī),如入耳式、頭戴式、耳塞式等。
      2.聲音質(zhì)量: 音質(zhì)是選擇耳機(jī)時(shí)的重要考慮因素。如果可能,嘗試親自試聽不同品牌和型號的耳機(jī),以確定它們是否符合你的音樂喜好和聽覺要求。
      3.隔音效果: 耳機(jī)的隔音效果決定了外界噪音是否會干擾你的聽覺體驗(yàn)。如果你需要在嘈雜的環(huán)境中使用耳機(jī),選擇具有良好隔音效果的款式可能更合適。
      4.舒適度: 長時(shí)間佩戴耳機(jī)需要舒適的設(shè)計(jì)。選擇輕便、適合你耳朵形狀的款式,以減少佩戴時(shí)的不適。
      5.連接類型: 根據(jù)你的設(shè)備和偏好,選擇合適的連接類型,如有線耳機(jī)、藍(lán)牙耳機(jī)或是無線耳塞等。
      6.電池續(xù)航: 如果你選擇無線或藍(lán)牙耳機(jī),要關(guān)注電池續(xù)航時(shí)間,確保足夠滿足你的使用需求。
      7.品牌和信譽(yù): 選擇知名的、有良好聲譽(yù)的品牌,這通常意味著產(chǎn)品質(zhì)量更可靠。
      8.附加功能: 一些耳機(jī)可能配備額外的功能,如降噪、觸控控制、防水等。根據(jù)你的需求和預(yù)算,考慮是否需要這些附加功能。
      9.預(yù)算: 設(shè)置一個(gè)合理的預(yù)算,根據(jù)你的需求和偏好,在預(yù)算范圍內(nèi)選擇合適的耳機(jī)。
      10.評論和評價(jià): 在購買前,閱讀其他用戶的評論和評價(jià),了解他們的使用體驗(yàn),從而更好地了解耳機(jī)的優(yōu)缺點(diǎn)。...

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      2024-06-07 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      客服專用耳機(jī)的好處有哪些?

      客服耳機(jī)在配合呼叫中心使用的好處:
      1.客服耳機(jī)是頭戴式或耳掛式,釋放了呼叫服務(wù)人員的雙手,使得效率更為高效;
      2.配合呼叫中心系統(tǒng)的自動撥號功能,免除呼叫服務(wù)人員手動輸入、輸錯號碼所造成的工作環(huán)節(jié)的錯漏,節(jié)約了時(shí)間成本;
      3.功能強(qiáng)大,客服耳機(jī)較一般話務(wù)電話支持更多的拓展功能,更能滿足呼叫服務(wù)人員的業(yè)務(wù)需求!...

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      2024-06-07 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      高效清潔鍵盤的方法有哪些?

      下面小編就給大家介紹幾種清潔鍵盤的方法。
      1、拍打計(jì)算機(jī)鍵盤
      握住電腦鍵盤,身體向下翻一翻,離桌面約10厘米遠(yuǎn),拍打和晃動。您可以在鍵盤上找到很多掉下來的“庫存”:除了灰塵,還有餅干渣,咖啡渣,橡皮屑,發(fā)絲等等。
      2、使用吹風(fēng)機(jī)吹
      將吹風(fēng)機(jī)對準(zhǔn)電腦鍵盤的縫隙,強(qiáng)風(fēng)就能很好地吹走縫隙中的雜物,然后再把鍵盤翻過來朝下?lián)u晃拍打。
      3、擦拭電腦鍵盤表面
      一些人習(xí)慣了用濕抹布擦鍵盤,覺得這樣也很干凈,似乎沒有必要使用專門的電腦清洗器。
      雖然濕抹布能除去一部分污跡和病毒,但大部分病毒仍留在鍵盤上,繼續(xù)危害電腦使用者的健康。與此同時(shí),濕抹布中的水分很可能會通過擦洗者的壓力滲入鍵盤的縫隙,導(dǎo)致鍵盤上的零件氧化或生銹。
      4、電腦鍵盤消毒
      把電腦鍵盤擦洗干凈后,再用酒精、消毒劑或醫(yī)用雙氧水等消毒處理,最后用干布將鍵盤表面擦干。另外,如果用酒精來“呵護(hù)”電腦,在殺毒滅菌的同時(shí),很可能會腐蝕鍵盤表面的保護(hù)層,使其不那么敏感。
      5、拆鍵帽,全面清潔
      如大家對機(jī)械式鍵盤結(jié)構(gòu)比較了解,且動手能力較強(qiáng),可借助拔鍵器,將各鍵拆開進(jìn)行清理。
      為了徹底清除電腦鍵盤上的污垢,就需要把鍵盤上的污垢從鍵盤上取下來,把污垢浸入洗滌劑或消毒液中,然后用絨布或消毒紙巾仔細(xì)擦拭鍵盤基座。
      6、無塵紙張+酒精
      對長期使用易積垢的按鍵來說,最好的解決方法就是,去找無塵紙,用一點(diǎn)酒精擦拭一下。一是酒精揮發(fā)性強(qiáng),擦完后很快就會自動干,二是也不導(dǎo)電不怕傷害鍵盤,用無塵紙擦拭不會留下碎屑,其實(shí)不止擦鍵盤,許多電子元件相關(guān)設(shè)備都可以用這種方式清洗。
      7、使用鍵盤清潔泥
      由于鍵盤污漬清洗的困擾,有人發(fā)明了“鍵盤清洗泥”這一玩意,目前在萬能X寶上有售,價(jià)格也不貴。您只需閱讀包裝上的說明,將膠水涂在鍵盤上,靜候片刻,取下即可,使用起來既簡單又有效果。...

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      2024-05-28 錯拿浮生亂了流年 回答了該問題

      辦公會議室選擇LED顯示大屏有什么優(yōu)勢?

      led顯示屏屏幕具有如下優(yōu)點(diǎn):
      高清畫質(zhì)享受,更好的色彩還原度和對比度,帶給觀眾最舒適的視覺享受,逐點(diǎn)可調(diào)、可校正,動態(tài)刷新頻率高,可滿足廣電攝像機(jī)的拍攝需求,確保攝像機(jī)完美的將演播室畫面呈現(xiàn)給電視機(jī)前的觀眾;
      高效率PFC電源更加節(jié)能,無風(fēng)扇設(shè)計(jì)、超級靜音,安裝、拆卸、維護(hù)更加方便,更長的使用壽命,支持7*24不間斷工作,可為會議室創(chuàng)造安全、靜謐和舒適的工作環(huán)境。...

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