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客服問題多,就找萌萌客
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    明天上學校?

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2024-05-23 明天上學校? 回答了該問題

      辦公室要不要鋪裝地磚?好處是什么?

      容易清理、保養簡單,不易藏污、無空氣污染物,使用壽命長,一般可以使用10-20年,防火、防水、防腐性能好,環保。造型豐富:如果想足夠的方便,那就選擇地磚吧。隨便在哪個建材市場,都有各種尺寸、各種顏色及各類圖案的地磚出售。用一塊一塊的地磚可以拼出自己對家庭生活的憧憬。而且地磚打理起來特別方便,掃一掃,擦一擦就能非常干凈了,地磚不必擔心被水弄濕或被硬物劃傷。...

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      2024-05-23 明天上學校? 回答了該問題

      選擇辦公桌椅時需要注意哪些問題?

      1、實用性及功能
      實用性及功能,比如你是否是用電腦來辦公,還是用抽屜來辦公,這樣就決定了是否帶抽屜,抽屜是否帶鑰匙或者有拉手,抽屜有幾層,是否有柜子,適合放什么辦公用品,尺寸大小是否合適。
      2、款式
      目前的辦公家具廠是很多的,一般都根據個人辦公性質的不同,而選擇的款式也有所不同。我們選擇辦公桌首先要看外觀,主要是考慮要天天面對辦公桌,自然要看著舒服,看著賞心悅目,所以選擇的款式一定要是自己喜歡的,同時也要跟整個辦公室的環境相搭配。
      3、價格和售后
      價格是否合理,是否符合公司的預算,售后有什么保障,保質期是多長時間,是否上門安裝,是否免費運輸等。
      4、質量如何
      檢查下各個功能部位的結合是否嚴密緊湊,抽屜的滑動是否順暢,會不會滑掉,檢查下辦公桌的承重,查看封邊是否牢固,板材面部是否均勻等一系列問題...

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      2024-04-30 明天上學校? 回答了該問題

      企業招標包含哪些知識點?

      企業招標包含的知識點:
      1、招標前應當完成哪些工作?
      《招標投標法》第9條規定:“招標項目按照國家有關規定需要履行項目審批手續的,應當先履行審批手續,取得批準。招標人應當有進行招標項目的相應資金或者資金來源已經落實,并應當在招標文件中如實載明。故辦理審批手續和落實資金來源是提出招標項目前必須完成的兩項工作。審批手續主要有:立項審批、投資規模審批、資金來源審批、安全性審批、環保審批等。項目資金來源于財政資金、自有資金、貸款等,資金落實關系到項目履行狀況和承包人切身利益,故必須在招標文件中如實載明。
      2、常見的招標方式有哪幾種?
      《招標投標法》第10條規定:招標分為公開招標和邀請招標。公開招標是指招標人以招標公告的方式邀請不特定法人或者其他組織投標;邀請招標是指招標人以投標邀請書的方式邀請特定法人或者其他組織投標。
      3、投標人應當具備什么條件?
      招標公告或招標邀請書發出后,可能出現有興趣并且準備投標的人。但是并非任何人都可以參與競爭投標。根據《招標投標法》第25條:投標人是響應招標、參加投標競爭的法人或者其他組織。依法招標的科研項目允許個人參加投標的,投標的個人適用本法有關投標人的規定。其次,根據《招標投標法》第26條:投標人應當具備承擔招標項目的能力;國家有關規定對投標人資格條件或者招標文件對投標人資格條件有規定的,投標人應當具備規定的資格條件。
      4、評標委員會的評標標準與程序是什么?
      評標委員會應當在保密和獨立的原則下工作。招標人應當采取必要的措施,保證評標在嚴格保密的情況下進行。評標委員會成員不得透露對投標文件的評審和比較、中標候選人的推薦情況以及與評標有關的其他情況。任何單位和個人不得非法干預、影響評標的過程和結果。評標委員會應當按照招標文件確定的評標標準和方法,對投標文件進行評審和比較。設有標底的,應當參考標底。評標方法包括最低投標價法、綜合評估法或者法律、行政法規允許的其他評標方法。評標分為初步評審和詳細評審。
      5、如何確定中標人?
      評標委員會完成評標后,應當向招標人提出書面評標報告,并推薦合格的中標候選人。采用最低投標價法評標的,能夠滿足招標文件的實質性要求,并且經評審的最低投標價的投標,應當推薦為中標候選人。采用綜合評估法的,最大限度地滿足招標文件中規定的各項綜合評價標準的投標,應當推薦為中標候選人。評標委員會推薦的中標候選人應當限定在一至三人,并標明排列順序。招標人根據評標委員會提出的書面評標報告和推薦的中標候選人確定中標人。招標人也可以授權評標委員會直接確定中標人。...

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      2024-04-30 明天上學校? 回答了該問題

      公司新入職的員工職業規劃分為幾個階段?

      個人職業生涯和主要目標可分為以下六個階段:
      1、探索階段:學生。在這個階段的主要目標是發現興趣,學習知識,開發工作所需的技能,同時也發展價值觀、動機和抱負。
      2、進入階段:應聘者。這個階段的主要目標是進入職場得到工作,成為單位的新雇員。
      3、新手階段:實習生、資淺人員。要學會自己做事、被同事接受、學習面對失敗、處理混亂、競爭和沖突、學習自主。在這個階段的主要目標是了解單位、熟悉操作流程,接受組織文化,學會與人相處,并且承擔責任、發展和展示技能和專長,迎接工作的挑戰性,在某個領域形成技能、開發創造力和革新精神。
      4、持續階段:任職者、主管。個人績效可能提高、也可能不變或降低,在這個階段的主要目標是選定一項專業或進入管理部門,保持競爭力,繼續學習,力爭成為專家或職業經理;或是技術更新、培訓和指導的能力,轉入需要新技能的新工作、開發更廣闊的工作視野。
      5、瓶頸階段:高層經理。在這個階段已經達到接近頂端,此時的主要目標是再度評量自己的才干、動機和價值觀,進一步明確職業抱負和個人前途,接受現狀或爭取更高發展,建立與他人的人際關系,成為一名良師益友,學會發揮影響力與指導力,擴大、發展或深化技能,選拔和培養接班人。
      6、急流勇退階段:繼續發展者可以安然處之,生涯開發停滯或衰退者將面臨困境,在這個階段的主要目標是學會接受權力、責任、地位的下降,并接受因此而轉變的新角色,培養工作外的興趣,尋找新的滿足源,評估自己的職業生涯,著手計劃退休,可從權力轉向咨詢角色,在公司外部的活動中找到自我的統一。...

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      2024-04-30 明天上學校? 回答了該問題

      成功的企業文化具備哪些特點?

      企業文化既反映了企業的傳統和習慣,也包含了企業的戰略和決策,具有獨特的特點。
      1.獨一性
      每個企業都有自己獨特的文化,與其他企業的文化有所差異。企業文化是由企業的發展歷史、文化傳統和特殊環境等因素所決定的,也與企業的理念、核心價值觀、經營理念等密切相關。因此,企業文化具有鮮明的獨特性,可以幫助企業區別于其他競爭對手,形成自己的品牌特色。
      2.歸屬感
      企業文化是員工自我認同和集體認同的重要來源,能夠激發員工內在的工作動力和自豪感,形成良好的工作氛圍和企業精神。合理設計的企業文化能夠為員工提供共同的價值追求和行為準則,讓員工在企業中感到歸屬和認同,從而減少員工離職率,提高員工忠誠度,增強企業的競爭力。
      3.長期性
      企業文化是一種長期性的文化體系,在企業內部廣泛傳承和持續發展。企業文化是多年來企業經營和管理工作的累積體現,已經深深植根于企業的各個方面。企業文化不僅反映企業過去的成就和經驗,也反映企業未來的發展目標和規劃。
      4.可塑性
      企業文化具有一定的可塑性,能夠根據企業的發展狀況和市場環境的變化進行調整和更新。企業文化不是一成不變的固定形式,而是可以隨著企業業務的發展和市場需求的變化不斷適應和改進。合理更新企業文化能夠使企業更加具有活力和靈活性,以適應不斷變化的商業環境。
      5.體現價值觀
      企業文化是企業價值觀在組織內外的體現,是企業價值觀的具體表現。企業價值觀是企業的行為準則和行事理念,企業文化是企業價值觀的具體體現,既是指導員工工作和思考的靈魂,也是企業的社會形象和品牌塑造的關鍵。...

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      2024-04-12 明天上學校? 回答了該問題

      如何做到降低企業客服成本?

      在線客服系統降低企業運營成本:
      1.自動化回復:在線客服系統可以利用自動化回復功能,通過預設問題和答案,讓機器人代替人工回復常見問題,從而減少客服人員的工作量,節省人力成本。
      2.知識庫管理:在線客服系統可以建立知識庫,整理和歸納公司的常見問題和解決方案,提高客服人員的工作效率和準確性,同時減少人力成本。
      3.智能分配:在線客服系統可以通過智能算法,自動將用戶的問題分配給最適合解決該問題的客服人員,提高客服人員的工作效率和客戶滿意度,從而減少客服成本。
      4.多渠道集成:在線客服系統可以集成多個渠道(如網站、微信、APP等),將不同渠道的客戶問題整合到一個平臺上,提高客服效率,避免因多渠道而產生的重復性工作和運營成本。
      5.數據分析:在線客服系統可以通過數據分析,了解客戶問題和需求的趨勢和熱點,優化客服流程和解決方案,提高客戶滿意度和忠誠度,降低客服成本。...

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      2024-04-12 明天上學校? 回答了該問題

      公司怎樣做才能將用人成本減低?

      企業可以通過關注效率和優化與每個關聯相關的投資回報來更好地進行管理人力成本,可以使用下列方法:
      1.組織架構調整:有用的部門保留,閑置部門進行調整。
      2.提高工作質量:對員工進行目標考核并提高員工工作效率。
      3.離職率管理:合理利用人才,減少離職成本。
      4.人員組合最優化:優化部門人員組合。
      5.更靈活的薪酬設計:激發員工的積極性,有突出貢獻者、能力突出者有獎勵,末位員工進行考核并培訓提升減少公司短板。
      6.業務外包:利用業務外包,把非核心業務交給其它組織處理。...

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      2024-04-12 明天上學校? 回答了該問題

      企業采購管理制度的基本原則是什么?

      采購需求管理應當遵循科學合理、厲行節約、規范高效、權責清晰的原則。采購需求應當符合法律法規、政府采購政策和國家有關規定,符合國家強制性標準,遵循預算、資產和財務等相關管理制度規定,符合采購項目特點和實際需要。...

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      2024-03-22 明天上學校? 回答了該問題

      提高采購工作管理的方法有幾種?

      提高采購工作管理的方法:
      1、有計劃的工作:在每天結束前要把今天未完成的事情,以及明天需要做的事情做出一個計劃記錄下來,逐個或交叉處理。
      2、養成職業習慣:作為一個優秀的采購人員,應該養成一個好的職業習慣,要有成本概念,利潤思維,風險意識、統籌能力、交流溝通的好習慣。
      3、收集產品信息:要做到不管了不了解這個產品,都要采取各種方法,盡最大努力去收集產品的信息。
      4、學會主動與人溝通、交流:溝通時所有工作中都極為重要的一環,要經常與車間,倉庫,打樣車間、品質的相關人員接觸,便于了解產品,跟蹤需要,減少工作失誤,提高工作效率。
      5、難點重點總結:要按時將工作中遇到的各種問題和解決方法做個簡短的書面總結,便于自己以后總結經驗。
      6、訂單的跟蹤:對工作要有責任心,認真嚴謹,不要盲目相信供應商肯定沒有問題,要及時做好跟催工作,要分析供應商的每一次看似合理的理由,是否隱藏著絲絲供貨風險或其它東西。做好記錄,便于查詢和統計,及配合相關部門做好工作。
      7、做事有條理:要將所做過的工作,處理好的事,沒有處理好的事都做一個記錄,有條理的去工作。對于未完成的事情要求次日,或緊接處理,盡量做到問題不推遲,盡最快解決。
      8、做好工作總結:每個月都應做一個簡短的總結,從工作量、工作內容、完成事項,要事處理,問題解決,工作失誤,工作計劃等各個方面著手,分析本月的成果和問題。
      9、供應商的管理:對于供應商,要學會用有效的條款文件去約束他們,而不是盲目相信,放任自由,要讓他們能夠較為主動地配合工作,及時解決問題。
      10、問題處理:對于問題的處理要敏捷果斷,出了問題要及時向上級匯報,并有自己較好的處理建議提供,能與供應商做個合適的談判結論。...

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      2024-03-22 明天上學校? 回答了該問題

      為什么公司管理出現問題?管理失敗的原因有哪些?

      1.銷售不力
      銷售業績欠佳的終極原因仍然是領導不力。戰略、定價、定位、品牌建設、渠道建設、獎金激勵等等各種與銷售有關的因素,都依賴于高效的領導能力。所以,公司收入不佳,不是任何其他人的問題,只能是領導的問題。
      2.有害的企業文化
      沒有什么比有害的企業文化更加能阻礙生產效率,引發企業內部沖突。同樣的,如果良好的領導管理能夠貫徹,有害的企業文化就絕無立足之地。如果企業已經被一群極端愚蠢的人掌握,領導也一定是束手無策,無能為力的。
      ?3.沒有創新
      領導人決定了一個企業的文化是鼓勵創新還是扼殺創新。那些無法站在市場潮流前沿的領導人,就會被市場潮流淹沒。偉大的領導人有強烈的行動傾向。他們不會在過去的成就上打盹,總是尋找創新和改變的機會,讓公司進步。那些不能開放地迎接改變的領導人,注定會因為陳舊的觀念而失敗。
      4.沒有市場機會
      優秀的領導人總是能把握上佳的市場機會。無法適當地把握機會,或者把握了錯誤的機會,都是領導者的失敗。對市場規模預估得太快、太慢,或者更糟:完全沒有形成一個可預估的市場目標,都是領導的問題。沒有市場機會就等于是沒有領導能力。
      ?5.糟糕的專家建議
      沒有人會壓制知識和智慧的市場。如果領導人無法找到最佳的咨詢建議,他們很可能無法作出最好的決策。所有的CEO和企業家都需要最好的專業咨詢人士。如果決策級領導人有一個“盲區”,是沒有任何理由可以開脫的。當一個領導人出現了“失誤”或者“盲區”,原因很簡單,就是他/她過于傲慢,僅憑自己的腦袋來思考決策。
      6.無力吸引并保留人才
      偉大的領導人能夠讓人才緊密圍繞在自己周圍。他們明白人才能夠吸引更多人才。如果你的公司沒有足夠的人才去推進經營目標,那只能怪領導人不行。
      ?7.競爭意識
      ?一家公司并不一定要做到行業支配地位才能避免失敗。也就是說,領導人有責任理解市場的競爭圖景,帶領公司取得勝利。如果一家公司無法持續在競爭中獲勝,這并不是競爭的錯,而是糟糕的領導無法讓公司充滿競爭力的錯。
      ?8.產品過時或者市場變遷
      如果領導人時刻對市場保持關注,他們很難對市場的變化感到吃驚。確保對創新、商業情報和市場調研保持適當的投入,降低產品過時或者市場變遷的風險,也同樣是領導的職責。...

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