降低客服成本可以這樣做：
1.客服角度
（1）制定標準流程：對于客戶服務制定一套標準化的處理流程，并定期對客服人員進行較為全面的培訓，從而提高處理效率。
（2）進行客服分工：根據客服自身熟悉和擅長的咨詢領域進行分工，當遇到不熟悉的咨詢領域或者復雜棘手的問題可轉交給更專業的客服。
（3）建立完善知識庫：建立不斷完善的客服知識庫，協助客服快速定位用戶的問題，并可以推薦準確率高的答案供客服參考。
（4）建立部門合作：建立客服與測試部門即時溝通，通過一線客服快速反饋bug以及不合理的產品設計，完善產品，減少售后咨詢。
2.客戶角度
（1）關注客戶咨詢習慣：一般用戶需要咨詢時可能：1）喜歡自行查閱攻略說明;2）喜歡文字互動咨詢;3）喜歡直接打電話咨詢等。通過分析用戶的咨詢習慣，更為合理地安排客服的工作。
（2）引導客戶提問：提高客戶的咨詢效率，其實也是提高客服的效率，讓用戶學會“問問題”，或者說協助客服告訴客戶問題所在，快速定位。
3.咨詢系統角度
（1）引導客戶提問：在系統中創建開放式的論壇、社區，也可以是封閉式結構，讓廣大的積極用戶來參與回答問題，同時可以檢索其他用戶正在咨詢的問題，對于超時未答復的問題，客服及時介入解決。
（2）開啟外掛服務：所謂的外掛服務就是在客服系統中引入機器人客服（虛擬客服）：在聊天窗口，用戶輸入關鍵詞，機器人回復選項逐步縮小問題的范圍，通過幾個回合定位用戶的問題，并給出詳細解決方案，大大節省了人力成本。
（3）建立咨詢記錄：系統中記錄客戶的咨詢歷史，同時在在用戶咨詢時，客戶消息記錄隨時調出，可以快速定位客戶，降低回復時長。
（4）實現智能推薦：加強系統自學習能力，智能收錄準確率高的問題。客戶提問時可實現自動推薦，一方面提升客戶體驗滿意度，另一方面也提高了客服效率。...
1.經驗豐富、能力嫻熟
一名新員工的培養代價是一名老員工的二到三倍，在這個培養過程中，新員工為企業的產出很有可能還是負增漲。因為業務技能技巧的不熟悉，在業務過程中很有可能會傷害到一些顧客，無論是從企業的直接利益還是品牌聲譽等都是一種傷害。而老員工則不同，他們經驗豐富，技能嫻熟，與顧客建立了一定的感情，相對工作效率高，效果好。
2.企業忠誠度高
能在企業經過成長成為老員工，說明其個人能力己被公司所接通受，并且員工也對公司的理念、制度等有較高的認同。這類員工相對離職率比較低一些。公司無需浪費金錢來招聘和培訓大量新員工，而且現有員工也可以保持較高的工作效率。如果企業經常把時間花在重新招聘，培訓新員工，重新建立員工關系上，企業就不能更容易集中精力來進行創新和發展。
3.強化公司的穩定發展
企業的人事流動過大，本身就是一個人心不穩的隱患，尤其重要的是，要留住經驗豐富的員工，并充分利用其知識和技能，因為這些員工可以：幫助引導戰略規劃。在公司長期工作的員工對公司，對產品和整個行業都非常了解，他們積累了大量的知識。...
客戶服務管理員三級證書或職業技能等三級證書的，補貼標準一般不超過2000元。三級證書屬于職業技能證，以后考一級的話，退休時，可按規定享受一個月幾百塊的補貼。...
職場中的核心競爭力是指在競爭激烈的職場中，個人所具備的能力和素質，使其能夠脫穎而出，獲得更多的機會和優勢，進而實現個人的職業發展和成功。這些能力和素質包括專業知識、技能、經驗、人際關系、領導力、創新能力、溝通能力、團隊合作能力等等。...
提升職場情商的方法和建議：
1.自我認知：了解自己的情緒和反應方式是提升情商的第一步。通過反思和觀察自己的行為，了解自己在不同情緒下的表現和應對方式。這有助于更好地管理自己的情緒，并在職場中更好地與他人相處。
2.增強自我控制能力：情商高的人能夠更好地控制自己的情緒，不被情緒左右。通過學習冥想、深呼吸和放松技巧等方法，可以提高自己的自我控制能力。在職場中，保持冷靜和理智的態度，有助于更好地解決問題和處理壓力。
3.傾聽和溝通：良好的溝通能力是情商的重要組成部分。學會傾聽他人的意見和想法，并表達自己的觀點和需求。在與同事和上級交流時，保持積極的姿態和開放的心態，能夠更好地建立良好的工作關系。
4.培養同理心：同理心是理解和關心他人感受的能力。在職場中，能夠理解他人的需求和情緒，有助于建立良好的合作關系。通過積極傾聽和關注他人的感受，培養自己的同理心。
5.解決沖突的能力：職場中難免會遇到沖突和矛盾。情商高的人能夠更好地處理沖突，通過有效的溝通和解決問題的能力，找到雙贏的解決方案。學習沖突管理技巧，如尋找共同點、尊重他人意見和尋求妥協等，有助于提升解決沖突的能力。
6.建立積極的工作氛圍：情商高的人能夠營造積極的工作氛圍，通過鼓勵和支持他人，建立良好的團隊合作關系。在職場中，積極的態度和樂于助人的精神，能夠幫助自己和他人取得更好的工作成果。...
1、不要急功近利。在做任何事情的時候，們都應該穩住自己，讓自己成為一個能夠掌握輕重緩急的人，而且應該有一顆平常心，不要急功近利。
2、追求平淡生活。在生活中，們應該盡量去向往一些平淡的生活，這樣的心態是一種健康的心態，不會因為我們追求平淡就會變得平庸。
3、不要盲目攀比。盲目攀比的心理是一種非常不良的心態，不要因為別人擁有一些好東西，們就按耐不住想要得到，而是應該盡量控制自己。...
下面給大家分享一些關于如何提高演講的技巧，希望對大家有幫助。
1.做好充分準備
在正式上臺演講之前，先在鏡子前練習自己的演講，當正式上臺演講時，可以把一些小紙條放在手心里，以防萬一，因為怯場而忘記說什么，這時就可以低頭快速地看一看演講的內容，這樣就可以避免因為緊張而站在那里或者張口結舌。
2.深呼吸
在上臺演講之前，做一次深呼吸，這并不難，因為你只需深吸一口氣，然后緩慢而均勻地把氣吐出來。
3.邏輯思維
組織自己的，想象接下來會發生什么。如果斷斷續續的，那么演講的效果肯定不會好，所以在腦海中有一個提綱是很重要的。在臺下你可以練習擬定你的演講形式，或者練習時記住要演講的內容順序。
4.找準話題點
演講的時候，請務必有一個點或話題，通過該點開始自己的演講，然后引用例子或其他證據來支持自己的觀點。如果感到緊張，那么可以有創意地加點喜劇來舒緩自己緊張的神經系統。
慢慢地，可以細化你的例子，一個接一個的告訴他們，不要害怕增加更多的例子，隨時隨地的增加一些小細節，這些可以使你的演講更加個性化。
5.互動
可以稍微走動一下，但不要太多。在演講過程中，注意聽眾，與他們進行眼神交流，并增加面部表情和手部姿勢，這樣你的演講就不會枯燥無聊，聽眾也會喜歡整個演講。
6.短而精
首先，保證自己的演講簡短而精確，這樣你的聽眾才能保持注意力并認真聽你的演講。一個冗長的演講很快就會使聽眾對你失去興趣。如果你有一個復雜的想法，那么把他分成幾個小部分，易于吸收。...
作為職場人做好與同事有效溝通的方法有：
1、找準立場
職場新人要充分意識到自己是團隊中的后來者，也是資歷最淺的新手。一般來說，領導和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時，應該盡量采用低調、迂回的方式。特別是當你的觀點與其他同事有沖突時，要充分考慮到對方的權威性，充分尊重他人的意見。同時，表達自己的觀點時也不要過于強調自我，應該更多地站在對方的立場考慮問題。
2、順應風格
不同的企業文化、不同的管理制度、不同的業務部門，溝通風格都會有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產重型機械的日本企業員工的溝通風格肯定大相徑庭。再如，HR（人力資源）部門的溝通方式與工程現場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團隊中同事間的溝通風格，注意留心大家表達觀點的方式。假如大家都是開誠布公，你也就有話直說;倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式。總之，要盡量采取大家習慣和認可的方式，避免特立獨行，招來非議。
3、及時溝通
不管你性格內向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會與領導、同事交流，在合適的時機說出自己的觀點和想法。...
保稅倉庫收費標準
1、倉儲費用：（1）￥1、5/天/噸/立方;（2）貨物存放保稅倉超過60天，增收20%，費用為￥1、8/天/噸/立方;（3）貨物存放保稅倉超過6個月，增收50%，費用為￥2、25/天/噸/立方。
2、裝卸費用：￥25/噸/立方;
3、分批出庫理貨費：￥200/次;
4、其他費用：（1）貼嘜費：￥1/件;（2）換包裝費：￥5/件（包裝由貨主提供）;（3）捆扎費：￥1/件;（4）查驗服務費：￥200;（5）打托費：由倉庫提供免熏蒸托盤：￥150/托;（6）送貨/裝柜時間在20：00-6：00，加收50%的夜間操作費;（7）單件單邊尺寸超過2米，加收￥50/件。...
網店裝修的注意事項有：
1、裝修圖片的顯示
要將裝修的圖片使用正規的網絡存儲空間網站來管理，并且即時在計算機上進行備份，以免圖片丟失。
2、適量使用閃圖
閃圖非常耗電腦空間，當買家電腦配置不是很好的情況下進入店鋪，電腦運行會變慢，讓顧客感覺等待的時間過長，從而留下不好的印象
3、添加音樂要有講究
建議添加一些比較柔和悅耳的音樂，讓人感覺舒服的音樂會讓顧客在店內的提留時間變長。
4、控制裝修圖片的色彩
店鋪的顏色要統一，要有一個固定的配色方案，對顏色進行規范，減少視覺垃圾，最主要的是讓內容有條理性。
5、店鋪風格的選擇
通常情況下最好選用“默認風格”。如果寶貝照片的背景不是白色的，則可以選擇店家想要的風格。把握了整體的風格后，還要考慮其穩定性和可更改性。...
