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1、親親，剛看到您給了我們一個差評，才知道您對我們的貨物不是很滿意。 實在很對不起親，您說的我們會積極和廠家積極反饋。為了表示歉意，這邊給您申請了10元現金紅包作為補償，可以麻煩你幫幫忙，刪除下評價嗎?因為這個會對我們店鋪有扣分的影響，非常希望得到你的幫助，謝謝您了。
2、親，真的抱歉，請您先消消氣，由于最近客服面對的客戶比較多，導致服務態度不佳，讓您產生了誤會，對于這點我已經嚴厲批評他了，作為店長的我向您保證，以后決定不會再出現這種狀況了，這邊給您申請了5元紅包補貼，希望得到您的諒解，你看可以嗎?
3、親，非常抱歉，未能給您一次愉快的購物體驗，由于拍攝過程中不同光線導致跟實物有所誤差，但是我們都是會盡力把色差縮到最小范圍，訂單有贈送運費險，如果您還是不滿意的話，是可以進行退貨的哦，為了表示歉意，這邊給您申請了10元現金紅包作為補償，麻煩你刪除下評論，可以嗎?
ps.如果通過協商，買家終于同意了刪除評價，為了避免買家反悔，一定要第一時間附上一鍵修改差評鏈接，減少買家一切的操作麻煩，確保評價及時刪改成功!...
1、接待開場白
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。
注：（開場白要熱情，貼心，也可以結合一些當下店鋪活動，吸引買家眼球，刺激需求）
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親，非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢，您可以看一下這款哦，兩款寶貝的質量都是非常不錯的，款式和價格也相差不多呢。
注：（有貨注意引導買家下單購買，沒有買家想要的可以推薦相似款和關聯款，積極促使買家成交）
3、什么時候發貨
親，您拍下的24小時內就可以為您安排發貨的呢
注：（結合自己店鋪的實際情況進行承諾）
4、發什么快遞
親，默認是發韻達快遞哦，您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS，EMS是全國通達的，但是EMS是不包郵的呢，需要您補郵費10元，（發順豐的一樣要補郵費20）
注：（根據店鋪的快遞實際情況進行承諾）...
