1.向客戶解釋完畢后，應向玩家確認是否明了：“請問我剛才的解釋您是否明白/是否清楚?”若玩家不能完全明白，應將玩家不明白的地方重新解釋，直到玩家明白為止。
不可以說：“喂，聽懂了吧?”
2.通話終了時，應詢問玩家是否還有其它方...
1. 您好，歡迎您使用線上咨詢服務，請問有什么可以幫助您的?
2. 您請講。
3. 您好，請問您咨詢的商品名稱是什么或商品號是多少?
4. 對不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?
5. 對不起，請稍等。
6. 對不起，讓您久等了!
7. 不知道我說...
1. 接待開場白：
親，您好，非常高興為您服務了，有什么可以為您效勞的呢?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，現在全場做活動，滿xx有活動，您看一下。(推出活動特款)
2. 是否有貨?
親，您看中的這款寶貝是有現貨的呢，您可以放...
1、小主別急，你的訂單已經接收，正在排隊等候中，請稍后，你的小姐姐馬上就到了。
2、親，歡迎光臨，有喜歡的寶貝可以直接拍下哦，都是有貨的，會盡快給您發出?？头惺聲簳r不在線，有事請留言哦。
3、小主，您好，會讓你高興為您服...
1、接待開場白
(1)親，歡迎光臨店，現在正在進行活動，訂閱店鋪還可以領取元優惠券哦!
(2)親親，您好~歡迎光臨X旗艦店，現在雙十二活動火熱進行中，有看中的寶貝可以發一下鏈接哈，我給您介紹一下哦。
(3)小可愛，一直在恭候您。
1、親,非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦,請您耐心等待一下收貨,如果有任何問題請您及時聯系我們客服為您處理~~祝您購物愉快,【可以加些表情】
2、(店鋪名)非常感謝親的惠顧,我們盡快為您安排發貨,請您注意查收,不要忘記...
英語客服話術如下：
1、歡迎來到我們的客服中心。我可以為您提供幫助嗎? Welcome to our customer service center. Can I assist you with anything?
2、請告訴我您的訂單號或賬戶信息，以便我查找您的記錄。 Please provide me with your order number or account information so ...
1、親，您好!歡迎光臨本店，請問有什么可以為您效勞的呢?
2、親，您好!在的哦，請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
3、親，您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
4、親，您來的太巧了，剛好今天我們做活動的呢，滿xx元減...
1、您好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的顧問某某，打擾你工作/休息，我們公司是做微營銷的， 現在是微營銷時代，大家都在做微營銷，你看什么時間我過去拜訪你，我相信占用你一點點時間可以給貴公司帶來巨大的效益和利潤的。
2、朱小姐/先生，...
把各類話術分類總結在表了就可以。
