1.向客戶解釋完畢后，應向玩家確認是否明了：“請問我剛才的解釋您是否明白/是否清楚?”若玩家不能完全明白，應將玩家不明白的地方重新解釋，直到玩家明白為止。
不可以說：“喂，聽懂了吧?”
2.通話終了時，應詢問玩家是否還有其它方面的咨詢：“請問還有什么可以幫助您?”在確保玩家沒有其它方面的咨詢后禮貌地說：“感謝您的來電，若有問題請再次來電，謝謝再見!”
不可以說：“喂，沒事了吧，您掛電話吧?！?br /> 3.遇玩家通話完畢仍未掛機：“請問還有什么可以幫助您?”若玩家仍未有回應，客戶代表：“很抱歉。聽不到您的聲音，感謝來電，謝謝，再見”然后過5秒掛機。不可以直接掛機。
1、感謝您的來電，希望繼續關注XXX再見!
2、感謝你對我們游戲的支持，同時也非常感謝你能夠在百忙之中來到我們這里體驗我們提供的優質服務，期待您再次光臨!
3、感謝您對游戲的支持，祝您游戲愉快。
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