把各類話術分類總結在表了就可以。
1、首次接待歡迎:
親，歡迎光臨!小店全部商品均贈送運費險快遞。
2、繁忙回復:
抱歉呢親親，咨詢的客人比較多，回復稍微慢了點，這邊一看到消息就會立刻回您消息的呢。
3、詢問需求:
親，這邊考慮得怎么樣呢?對寶貝有疑問都可以隨時聯系我哦~小客服很樂意為您服務的呢!
4、打消客人顧慮:
親親~客服這邊不知道您說的是哪款寶貝呢?您方便將寶貝鏈接發給我看看嗎?
5、發貨時間:
親，小店都是按照付款先后順序，承諾48小時內發貨的。都會盡快發出的哈。
6、快遞選擇:
親愛噠，小店默認發哦。這兩個快遞可以接受指定哈，拍下時聯系我們客服備注就好。
1、服務保證:
親，請您放心呢。我們在發貨前都有做質檢工作的如您收到貨還是有質量問題，可以隨時聯系我們退換哦，親不用猶豫啦，喜歡立即下單吧。
2、正品保證:
親，本店所有的寶貝保證正品哦，支持專柜驗正呢。假一賠四哈!親大可放心購買哦。
3、服務保證:
親，請您放心呢。我們在發貨前都有做質檢工作的如您收到貨還是有質量問題，可以隨時聯系我們退換哦，親不用猶豫啦，喜歡立即下單吧。
4、正品保證:
親，本店所有的寶貝保證正品哦，支持專柜驗正呢。假一賠四哈!親大可放心購買哦。
5、七天無理由退換貨:
親，我們店支持七天無理由退換貨。收貨后不喜歡不滿意都可以在7天內隨時退換哦。請放心購買啦!
6、建議客人勾選運費險:
親，可以下單時自行購買運費險哈。如果親收到衣服不滿意不喜歡需要退回，可以賠付相應的運費哦。
7、引導下單:
親親，您這邊是對寶貝還有什么疑慮嗎?17點之前付款的訂單當天就能安排發貨哦，早拍早發貨呢!
8、引導付款:
親親，打攪您了呢~請問還有什么疑慮嗎?您這邊抽時間付款，預計今天之內就能給您安排發出了哦。
9、告知缺貨:
親這邊真的很抱歉呢，這款確實已經缺貨了。親這邊申請退款可以嗎?
10、補貨回復:
親，這邊也不確定什么時候到貨呢。這邊您點一下到貨提醒，倉庫一補貨就會立即通知您哈!
