1、親愛噠，咱們倉(cāng)庫(kù)24小時(shí)加班輪班打包發(fā)貨，一般XX小時(shí)內(nèi)就可以發(fā)出去了哦!您放心購(gòu)買哈，小的絕對(duì)不會(huì)偷懶，因?yàn)樾〉谋饶蹦兀薏坏糜H自給您送來啦!
2、親愛噠~您現(xiàn)在下單，小客服會(huì)為您備注好下午優(yōu)先給您打包安排發(fā)貨，并且檢查好質(zhì)量哦!
3、小可愛，真的很抱歉，目前活動(dòng)期間發(fā)貨量大，我們會(huì)盡快在XX小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，請(qǐng)您耐心等待，謝謝親~
4、親愛噠，我們的寶貝都是保證品質(zhì)的哦，您下單后我再專門為您備注一下特意檢查好再發(fā)出，您放心，收到寶貝有任何質(zhì)量問題我們包運(yùn)費(fèi)退換貨的!所以放心購(gòu)買哦!
5、親，請(qǐng)您放心哦，如果是我們的質(zhì)量問題，我們一定會(huì)為您處理好的。您需要配合一下，拍一下圖片或視頻發(fā)給我們核實(shí)一下呢，這樣才能更快給您處理哦!...
1.親您好，非常高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢?
2.親，非常榮幸與您相遇在XX旗艦店，我是客服XX，竭誠(chéng)為您服務(wù)!
3.親親您好!本店寶貝一般情況下都是默認(rèn)發(fā)XXX快遞的哈，如果您這邊需要使用其他快遞的話，可以直接跟咱們?nèi)斯た头?lián)系哦!之后會(huì)根據(jù)您備注的快遞去發(fā)貨的哦~ 如果您需要發(fā)順豐，還需要您補(bǔ)XX元的郵費(fèi)哦!感謝理解!
4.親，您拍下的48個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!
5.親，快遞一般情況下3-5天左右可以到達(dá)。節(jié)假日、自然災(zāi)害、交通意外、較偏遠(yuǎn)地區(qū)等，均有可能發(fā)生到貨時(shí)間延遲的情況!
6.親，本店支持7天無(wú)理由退換貨，收到貨如果不滿意，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)聯(lián)系我們退換貨，產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，但是由于您個(gè)人原因如不喜歡、尺碼不合適、不如預(yù)期等原因造成的退換貨，需要您承擔(dān)來回郵費(fèi)。所以請(qǐng)您當(dāng)著快遞面檢查快遞件無(wú)誤后再簽收。...
1、超值一元購(gòu)。選幾款價(jià)值10元以上的商品以一元的活動(dòng)參加促銷，雖然看起來虧本的，但吸引來的顧客能夠以連帶銷售的方式營(yíng)銷，利潤(rùn)反增不減。
2、限時(shí)折扣。活動(dòng)前5分鐘所有貨品1折，可以給客戶搶購(gòu)的商品是有限的，但是客流卻可以帶來無(wú)限商機(jī)。
3、降價(jià)加打折。所有光顧店鋪購(gòu)買商品的顧客滿100元減10元，且還可以享受八折優(yōu)惠，先降價(jià)再打折。
4、臨界價(jià)格。比如說將10元改成9.9元，雖然少了一毛錢，但這是幾塊和十幾塊的區(qū)別，也是商家普遍的促銷方案。...
1.小便宜莫要占，小心便宜把己騙。
2.詐騙手法千萬(wàn)變，捂住錢包是關(guān)鍵
3.親朋之間多提醒，退稅中獎(jiǎng)是騙局。
4.加強(qiáng)安全管理，建設(shè)平安校園。
5.文明、整潔、衛(wèi)生，新風(fēng)、新貌、新人。
6.魚因貪而上鉤，人因貪而受騙
7.勤工儉學(xué)好事情，正規(guī)虛假要分清。
8.時(shí)刻保持警惕，不讓詐騙分子有任何可乘之機(jī)。...
1. 您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些優(yōu)惠活動(dòng)，您是否有興趣了解一下呢?
2. 親愛的客戶，現(xiàn)在我們正在舉行優(yōu)惠活動(dòng)，您可以享受到更優(yōu)惠的價(jià)格和更好的服務(wù)。您是否想了解一下呢?
3. 您好，我們此時(shí)正推出大量?jī)?yōu)惠活動(dòng)，您是否有興趣參加呢?
4. 尊敬的客戶，我們目前有很多優(yōu)惠活動(dòng)，包括打折、滿減等等，您是否想了解一下呢?
5. 您好，我們即將舉行一項(xiàng)限時(shí)優(yōu)惠活動(dòng)，可以享受到更多的優(yōu)惠和禮品。您是否感興趣呢?...
1、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正、具有親和力，較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力。
2、熟練上internet查尋資料及收發(fā)郵件，公司網(wǎng)站的維護(hù)與更新。
3、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力。
4、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力。
5、接聽電話、收發(fā)傳真、圖書以及人事、行政文件制作、管理。
6、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。...
1、客戶接待：熟悉掌握酒店各類型客房特點(diǎn)及價(jià)格，負(fù)責(zé)受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，以及前臺(tái)客戶接待、咨詢事宜，日均接待客戶10+;
2、客房服務(wù)：靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增、減房間及房?jī)r(jià)問題，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶滿意度98%;
3、數(shù)據(jù)處理：及時(shí)錄入客戶資料，做好預(yù)訂單等做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作，正確率95%;
4、咨詢推銷：負(fù)責(zé)酒店住房、會(huì)員卡、飯店服務(wù)等推銷工作，共計(jì)推銷成功15+;
5、其它事務(wù)：包括但不限于衛(wèi)生管理、物品整理、維修排查、緊急客情處理等。...
1、良好的傾聽能力
良好的傾聽能力是實(shí)現(xiàn)客戶溝通的必要保障。
2、具備專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧
專業(yè)的客戶服務(wù)電話接聽技巧是客戶服務(wù)人員的另一項(xiàng)重要技能。客戶服務(wù)人員必須掌握怎么接客戶服務(wù)電話、怎么提問等方面內(nèi)容。
3、思維敏捷，具備對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力
對(duì)客戶心理活動(dòng)的洞察力是做好客戶服務(wù)工作的關(guān)鍵所在。所以，這方面的技巧客戶服務(wù)人員都需要具備。思維要敏捷，要具備對(duì)客戶的洞察力，洞察顧客的心理活動(dòng)，這是對(duì)客戶服務(wù)人員技能素質(zhì)的起碼要求。
4、擁有博愛之心，真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)人
擁有博愛之心，真城地對(duì)待每一個(gè)人。這個(gè)博愛之心是指要達(dá)到“人人為我，我為人人”的那種思想境界。做到這一點(diǎn)的人不是很多。日本企業(yè)在對(duì)應(yīng)聘客戶服務(wù)人員進(jìn)行面試的時(shí)候，就專門聘用有博愛之心的人。...
1、親和力。
客服工作是直接面對(duì)客戶服務(wù)的，能夠具備一定的親和力，在溝通交流的時(shí)候，讓客戶了解到你的同理心，那客戶才能信任你，并愿意跟你進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，這樣的服務(wù)才能得到客戶的認(rèn)可。
2、耐心。
很多時(shí)候通過電話的溝通交流方式，是很難一下就把一件復(fù)雜的事情講清楚的，這就需要我們的客服人員，秉持專業(yè)的訓(xùn)練，耐心地抽絲剝繭，從客戶的只言片語(yǔ)中尋找到解決問題的關(guān)鍵，這樣才能很好地完成服務(wù)。
3、責(zé)任感。
好的客服，必須要有責(zé)任感，面對(duì)客戶的咨詢和質(zhì)疑，一定要抱著為客戶解決問題的責(zé)任感，才能體現(xiàn)服務(wù)的貼心、暖心，如果只是草草應(yīng)付一下，客戶絕對(duì)不會(huì)滿意。
4、語(yǔ)言表達(dá)能力。
客服的工作就是靠語(yǔ)言來進(jìn)行溝通，所以，能夠有比較好的語(yǔ)言表達(dá)能力，用最簡(jiǎn)潔、最直白的語(yǔ)言來解答疑惑，無(wú)疑對(duì)于提升服務(wù)感受十分重要。好的語(yǔ)言表達(dá)能力，可以給服務(wù)工作進(jìn)行加分。...
1、性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。
2、能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠(chéng)，擅長(zhǎng)交朋友。
3、人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。...
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