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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    大天使之劍

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2024-01-30 大天使之劍 回答了該問題

      文員客服的常用話術(shù)怎么說?

      1.親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單,然后按照先后順序發(fā)貨,72小時內(nèi)是可以發(fā)貨的,發(fā)貨后外省3-5天左右收到,本市次日可以到達(dá)!
      2.親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定:付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時間,您可以到淘寶發(fā)貨物流信息中自行查詢物流信息!
      3.親,付款后我們是當(dāng)天下午4:00前填寫快遞單,然后按照先后順序發(fā)貨,所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨后外省3-5天左右是可以收到的呢親。
      4.親,本店的寶貝都是拍下之后48個小時內(nèi)盡快給您發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
      5.親,我們是默認(rèn)發(fā)XX快遞的,您看XX快遞您那里能到嗎?
      6.親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)發(fā)XX快遞的哦,如果您需要其他快遞,請跟我們客服聯(lián)系,之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
      7.親,我們不能承諾具體到貨時間。快遞和郵局速度,我們不能左右改變,請您理解包容!...

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      2024-01-30 大天使之劍 回答了該問題

      異地客服找兼職工作話術(shù)怎么說?

      1.打招呼并介紹自己。問候?qū)Ψ剑晕医榻B一下,說明自己的身份和職業(yè)等基本信息。這樣可以讓對方感到真誠并且更好地了解你。
      2.表示尋找兼職的原因及誠意 。解釋為什么想找一個兼職工作,表達(dá)出對此事的重視程度以及誠懇的態(tài)度。同時簡要描述一下你的技能、經(jīng)驗和需求。這能讓雇主知道你對這個職位有充分的準(zhǔn)備并能勝任該崗位的工作任務(wù)。
      3.提供有價值的信息來吸引招聘者的注意力 。例如你有哪些特長或優(yōu)勢能夠使你在眾多求職者中脫穎而出,或者你認(rèn)為這份工作的亮點是什么等等;同時也需要提醒招聘方留意你的獨特之處或提供的額外服務(wù)是否符合他們公司的需求與期待。
      4.對公司情況做一些基本調(diào)查并提供引人入勝的話題 以展現(xiàn)您對該行業(yè)的深入理解和高度的關(guān)注度。
      5.詢問關(guān)于申請流程和工作安排的問題 ,表明對工作和組織的尊重以及對個人發(fā)展的積極態(tài)度。
      6.最后感謝對方的耐心傾聽 并表示希望進(jìn)一步探討獲得機(jī)會的可能性但不要逼迫人家做出決定 ;如有必要再跟進(jìn)幾天以便確定下一步的交流方式并及時確認(rèn)收獲信息以確保順利完成兼職合作事項。...

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      2024-01-30 大天使之劍 回答了該問題

      在微信上找客服解封話術(shù)怎么說?

      可以這樣說:
      由于本人操作失誤,意外導(dǎo)致封號。因賬號工作性質(zhì)很大,很重要,特此申請望極速解封。感激不盡!原因是客觀因素,理由多帶有主觀因素,就好比找理由實際是指找借口為一件事找不存在的原因進(jìn)行開脫。找原因是把原來存在的原因找出來. 它們的區(qū)別在于原因是事實上存在的有因果關(guān)系,理由是沒有聯(lián)系的原因 。...

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      2024-01-30 大天使之劍 回答了該問題

      京東客服萬能回復(fù)話術(shù)怎么寫?

      1.實物和圖片有差異
      親,我們店鋪的圖片都是實物拍攝的呢,沒有經(jīng)特別的PS處理,但是圖片拍色過程中由于光照原因的影響可能會照成實物和圖片有一點差異,但是請您放心差異肯定是非常小的呢,基本都是一樣的哦。
      2.什么材質(zhì)的?
      根據(jù)寶貝的材質(zhì)如實回答,同時說明產(chǎn)品特點
      3.質(zhì)量問題
      親,我們是商城正品,質(zhì)量都是有保證的,您這邊可以完全放心拍下哦。。。
      4.結(jié)束語
      親,非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦,請您耐心等待一下收貨,如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快,【可以加些表情】
      5.退換貨問題
      親,7天內(nèi)是可以無條件退換貨的,質(zhì)量問題您退換貨單郵費都是我們?yōu)槟袚?dān),如果是非質(zhì)量問題呢,您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔(dān)的哦
      6.包郵吧
      親,非常抱歉呢,郵費是有快遞公司這邊收取的,我們只是代收的呀,不能為您包郵的哦~~~...

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      2024-01-30 大天使之劍 回答了該問題

      美團(tuán)客服打車話術(shù)怎么說?

      1、預(yù)訂打車: 您好!需要預(yù)訂出行嗎?請告訴我您的出發(fā)地、目的地和出行時間,我?guī)湍A(yù)約專車服務(wù)。
      2、線路查詢: 您好!請告訴我您的出發(fā)地和目的地,我為您查詢最佳的公共交通線路。
      3、退改簽政策: 您好!想知道退改簽政策嗎?請告訴我您的出行訂單號,我為您查詢相關(guān)政策。...

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      2023-12-30 大天使之劍 回答了該問題

      水果網(wǎng)店客服技巧和話術(shù)怎么寫?

      歡迎語:您好,歡迎光臨我們的水果店!有什么可以幫到您嗎?
      1、商品介紹:我們店里有各種新鮮、美味的水果,比如蘋果、香蕉、橙子、葡萄等等。所有水果都經(jīng)過精心挑選,確保品質(zhì)上乘。
      2、促銷活動:我們現(xiàn)在有特別的促銷活動,購買滿XX元可以享受XX%的優(yōu)惠。您可以看看我們的特價商品或者組合購買,能夠節(jié)省更多的錢。
      3、顧客需求:您需要什么類型的水果?我們有各種不同的品種和規(guī)格,可以滿足您的不同需求。如果您有特殊要求或者需要推薦,請告訴我們。
      4、庫存情況:很抱歉,我們目前沒有您需要的水果。請耐心等待一會兒,我們會盡快補充貨源。如果其他時間方便的話,也歡迎您下次光臨。
      5、配送服務(wù):如果您需要配送服務(wù),請告訴我們您的地址和聯(lián)系方式。我們會盡快為您安排快遞服務(wù),確保您能及時收到您購買的水果。
      6、售后服務(wù):如果您對我們購買的水果有任何不滿意的地方,請隨時聯(lián)系我們。我們會盡力解決問題,并且提供相應(yīng)的補償。
      7、告別語:感謝您選擇我們的水果店,如果您有任何問題或者需要幫助,請隨時聯(lián)系我們。祝您生活愉快!...

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      2023-12-30 大天使之劍 回答了該問題

      拼多多客服賣手機(jī)話術(shù)怎么說?

      1.親親,您好!很榮幸能為您提供幫助,我能為您做些什么?
      2.親愛的顧客朋友,很高興能在XX店遇到您,我是 xx客服,我將會為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
      3.親,7天內(nèi)是可以無條件退換貨的,質(zhì)量問題您退換貨的郵費都是我們?yōu)槟袚?dān),如果是非質(zhì)量問題呢,您退回來的郵費以及我們給您換貨發(fā)出的郵費是由您承擔(dān)的哦
      4.親,非常抱歉呢,郵費是有快遞公司這邊收取的,我們只是代收的呀,不能為您包郵的哦~
      5.親親,快遞正常情況下3-5天左右是能夠到達(dá)的。節(jié)假日、自然災(zāi)害、交通意外、偏遠(yuǎn)地區(qū)等,均有可能造成貨物厭惡。請您耐心等待哈!...

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      2023-12-30 大天使之劍 回答了該問題

      網(wǎng)站售后客服工作內(nèi)容話術(shù)怎么說?

      1、實在是抱歉,您是咱們家多年的老顧客了,還出現(xiàn)了這個情況。讓您有不好的購物體驗了,我們一定趕快核實情況給你一個滿意的答復(fù)。
      2、先生/女士,我們感到非常的抱歉。我們對每一位顧客的購物體驗都非常的重視,您反饋的情況我們今后一定加以改進(jìn),希望我們能讓您滿意。
      3、您是我們特別重要的顧客,我們當(dāng)然不能辜負(fù)您對我們信任,我們一定會將您反饋的加以改進(jìn)的。
      4、非常感謝您的建議,因為有了您的建議,我們才能不斷進(jìn)步。
      5、根據(jù)您給到我們的建議,我們一定會不斷完善,也希望可以給您帶來更好的服務(wù)體驗,也希望您可以給我們再次為您服務(wù)的機(jī)會。
      6、謝謝親反饋的重要信息,未能給親一次愉快的購物體驗真的很抱歉呢~我們會把親反饋的信息登記交上去的,您說的這些對我們來說很重要呢~我們會努力在您的指點下爭取越做越好的,以便下次給您提供更好的產(chǎn)品以及服務(wù)~...

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      2023-12-30 大天使之劍 回答了該問題

      快遞爆倉客服話術(shù)怎么說?

      1、快件破損:親,請您放心,我們一定給您一個滿意的答復(fù),但是請您也配合一下我們:
      (1)發(fā)送破損商品的照片給我們;
      (2)如果瑕疵您不能接受,根據(jù)您的照片情況,您可以選擇退貨或者換貨。這個事情給您添麻煩了,請接受我們深深的歉意!
      2、快件短缺:親,不好意思,給您添麻煩了,請稍等一下,我到倉庫幫您查詢一下。真的很抱歉,的確是我們的疏忽,這樣吧,我們在您下次購買寶貝的時候給您補發(fā)過去,或者現(xiàn)在給您補發(fā)一份好嗎?
      3、快件內(nèi)物不符:親親十分抱歉,可能是倉庫發(fā)貨的時候沒有檢查仔細(xì)好,給您添麻煩了,您看把寶貝寄回來我們給您重新寄出好嗎?您寄回的運費由我們?nèi)砍袚?dān)。...

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      2023-12-09 大天使之劍 回答了該問題

      支付寶客服接電話話術(shù)怎么說?

      1.為了確認(rèn)您是賬戶持有人本人咨詢,保障您的賬戶安全,麻煩您通過推送框中輸入需要驗證的信息由系統(tǒng)進(jìn)行安全校驗,請您不要關(guān)閉對話,感謝您的配合。
      2.如果我剛才處理問題的方式讓您不滿意了,我為我的行為道歉,那您看我們再重新溝通一次,我用另一種方式,您看是不是可以再給我一次機(jī)會,讓我繼續(xù)為您服務(wù)呢。
      3.很抱歉,小二也只是一個普通的客服,自己也是支付寶的用戶,確實是有些地方做的不很好,但是有了用戶的衷心陪伴,確實是我們的榮幸,我們是會不斷汲取進(jìn)行改進(jìn)的。
      4.親,由于我們工作的不夠完善,給您帶來了不好的體驗,實在是萬分抱歉。今后我們會繼續(xù)努力的,希望您給我們機(jī)會繼續(xù)支持我們?,F(xiàn)在您看這個方法怎么樣……
      5.打開支付寶APP,選擇進(jìn)入【朋友】—點擊右上角人像—選擇要投訴的人—【設(shè)置】—【投訴】,對應(yīng)填寫原因備注即可。...

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