熟悉電腦辦公自動化軟件，工作認真，能吃苦耐勞，有上進心，樂觀開朗，有責任心，能穩定長期工作。...
看你自己想找哪方便的客服，然后自己再著手去網上看一下這方便的需求，做客服主要是看你打字速度和抗壓能力，然后去多看，多問，多實踐。...
1、在個人簡歷中填寫自己的特長愛好，最好不要是寬泛的愛好，應寫具體的愛好，比如唱歌跳舞游泳攝影，同時還要根據自己所面試應聘的職位，如果是運動行業，可以說與之相關的愛好，比如健身跑步騎自行車。
2、切記無中生有，寫自己真實的愛好。
很多朋友為了突出自己愛好廣泛，總是在簡歷中寫自己根本不擅長的愛好，一旦HR針對愛好發問，勢必馬上露餡兒。
3、愛好需具體。
不可模糊回答，愛好越具體越好，不具體的愛好，通常會被大家理解為你根本就沒有真正的愛好，更糟糕的是，人們會認為你的寫作水平很差。
愛好看書這樣的特長最好不好寫，除非你真的對某個領域的書籍很有興趣，并且有列舉出一兩本該領域的經典書籍，能說出自己的感受，否則千萬不要冒險。
4、選擇性的寫愛好。
如果你是一個愛好很廣泛的人，那么可以挑選出你的愛好中和應聘崗位匹配的進行填寫。
列如，你應聘網絡營銷方面的崗位，就可以寫網上發帖的興趣;應聘文字類的工作，可以寫喜歡寫網絡小說。
但切記一定要是你真實的興趣才寫，不要為了貼合崗位而亂寫。...
1、溝通技巧
在客服工作中，溝通技巧是非常重要的。客服人員需要具有良好的口頭和書面表達能力，能夠清晰地表達信息，并主動傾聽客戶的需求和意見。在溝通中，客服需要使用恰當的語氣和措辭，避免使用過于專業或難以理解的術語，以便讓客戶更好地理解和接受。
2、解決問題的能力
客服人員需要具備解決問題的能力。一方面，客服人員需要對公司的產品和服務有較為深入的了解，能夠快速地回答客戶的問題，提供專業的建議和解決方案。另一方面，客服人員需要具有一定的靈活性，能夠根據不同的情況和客戶需求，提供個性化的解決方案。
3、耐心和友好
客服人員需要具有耐心和友好的態度。客戶可能會遇到各種問題和困難，客服人員需要保持耐心，認真聽取客戶的意見和需求，并且友好地與客戶溝通。這樣可以增加客戶的信任感和滿意度。
4、團隊合作
客服人員需要具備團隊合作的能力。在客服工作中，團隊合作是非常重要的。客服人員需要與其他部門和同事緊密合作，共同解決問題，提供最佳的解決方案。同時，客服人員還需要不斷學習和提高自己的技能，以更好地為客戶提供服務。
5、客戶關系管理
客戶關系管理是客服人員需要掌握的一項重要技能。客服人員需要建立良好的客戶關系，了解客戶的需求和偏好，及時回復客戶的問題和反饋，從而提高客戶滿意度。此外，客服人員還需要通過各種渠道與客戶保持聯系，提高客戶的忠誠度和信任感。...
1、在線客服可以利用一些旺旺表情，會讓你的話語更顯生動，比如在說你好的時候，可以加上微笑的表情;在“呵呵、嘿嘿”之類的時候可以加上吐舌頭或者捂嘴笑的表情等等。
2、在線客服在回答客人的時候可以多打幾個字，例如：“恩”你可以寫成“恩恩”，“請稍等”可以寫成“請稍等喲”，這樣是不是讓客人覺得你更樂意做這件事情呢?
3、客人要離開的時候記得多說幾句話，例如，白天的時候在線客服可以說“親，可以站起來活動活動啦”，晚上的時候在線客服可以說“親，早點休息哦，這樣皮膚會更好”等等，讓客人覺得在線客服的服務很貼心哦。...
主要是從事銀行柜面服務、類似銀行前臺的工作。 主要負責：耐心解答客戶在銀行辦理各項業務時的疑問，增強客戶服務體驗; 向客戶推薦和介紹銀行現有的理財產品;向客戶推薦介紹代理銀行現有的基金產品; 接受客戶理財、基金、保險方面的問題咨詢。...
1、服務管理。
2、迎送客戶。
3、業務咨詢。
4、差別服務。
5、產品推介。
6、低柜服務。
7、收集信息。
8、調解爭議。
9、維持秩序。
10、定期報告。...
最受追捧的軟技能分為以下四類：
1、人際關系：與他人合作的能力對于團隊環境中的成功至關重要。人際交往軟技能的例子包括自我意識、自信以及沖突管理和解決。
2、溝通：具有溝通技巧的員工可以同情、溝通和傾聽同事、供應商和客戶的意見。示例包括口頭、非口頭、書面和聽力技巧。
3、時間管理：這些員工在最后期限內按時到達。示例包括決策制定、計劃、授權或外包以及邊界設置。
4、批判性思維：具有這些技能的員工是很好的問題解決者，可以在領導角色中取得成功。例子包括分析、解釋、干涉、思想開放、解釋和自我調節。...
1、負責關于共享充電寶租借及退還過程中的技術咨詢、app使用咨詢與解答;
2、負責售后一般客戶層維系工作，針對有效信息進行跟蹤維護;后臺處理相關訂單問題;
3、熟練操作辦公軟件，excel表格等。...
1、一個專業的京東客服，學習好京東規則是前提，沒有規矩不成方圓，要明白京東平臺上的生存法則。明白章程，懂得規避，了解足夠透徹，避免因為規則問題被處罰的問題。產品知識是客服的基礎。很多客服甚至連產品都不熟悉，就直接接待客戶了，這樣即使產品賣出去了，也可能因為客服的不專業導致很多的售后問題。
2、對于產品知識是硬性條件，可以讓客服從自己店鋪的詳情頁，以及競爭對手的詳情頁和中差評中了解清楚自己的產品，明確我們的優勢。特別是遠程客服，最好能夠先寄給客服產品的樣品，能實實在在看到實物，對功能性產品，最好能自己實際操作，實際體驗，對產品真正的了解，這樣銷售起來更有信心，更能得心應手。
3、后臺流程是每個客服必須掌握的，不僅能提高個人工作效率，同時能更好引導客戶下單，解決客戶在流程方面的疑慮。對于有售后問題的客戶，比如需要退換貨的，清楚告知客戶退換貨流程后，在換貨發出時主動京東咚咚或者電話短信告知發出的時間以及發出的單號和快遞公司，而不是等到客戶自己來咨詢的時候再被動的告知。...
