平均工資￥5.9K，其中拿4.5-6K工資的占比最多達66.7%。...
如果是新手客服，這些是一定要掌握的知識
1、必須要提前了解小店的商品信息，這樣才能夠更好地幫助客戶快速的解決問題，提升店鋪商品的成交率。
2、必然會有很多的客戶問題無法在第一時間搞定，但是也要保持足夠耐心的解答態度，這樣才能用打動客戶，避免產生客戶投訴，影響小店的運營效果。
3、抖音客服要不斷地總結經常遇到的問題，學習一些客戶答疑的技巧，也能夠有效提升自己的客服服務效率和服務質量。
4、在遇到不懂的問題時候，一定要學會向前輩請教，經過他們的指點，也能夠讓自己的客服服務水平和能力得到快速的提升。...
1、違禁詞
極限詞：第一、國家級、首發、頂級、永久、萬能、絕對、百分百等;權威性詞：國家XX、國家馳名商標等;限定詞：僅此一次、最后一波無法確定時間的詞;無法考證的詞：國際品質、名牌、正品、世界級等。
2、二維碼、三方鏈接、賬號
不能發任何二維碼包括不限于：支付寶收款碼、付款碼、微信二維碼等各種二維碼，只要一出現碼就會被平臺警告。其他第三方平臺的鏈接、銀行賬號、支付賬號、通訊賬號、電子郵箱、聯系方式、廣告信息等，這些都是平臺禁止商家在抖音小店飛鴿客服系統里面發布的。
3、色情、低俗、暴力、謾罵
4、直接要好評
不能直接給客人發給五星好評返現、返紅包之類的話，平臺不允許主動向用戶邀好評，可以委婉隱晦地發，比如用一些制作的海報圖片、諧音字代替，不然會被平臺提示警告。...
1、全國交通運輸服務監督電話12328。
2、全國高速公路救援電話12122。
3、全國交通事故報警電話96122。...
1. 可以通過【千牛賣家中心】-【賣家培訓中心】-【知識學習】，然后在搜索欄或者左側菜單欄中找到淘寶規則的介紹內容。
2. 若需要了解最新規則可以在網頁地址中直接輸入（https://rule.taobao.com/）進入到淘寶網規則中心，然后點擊【規則詞典】-【規則動態】-【公示通知】就可以在里面找到淘寶平臺近期發布的規則和規則變更內容。
或者直接通過上面的搜索欄中搜索自己需要查看到規則信息，并在規則類型中選擇“規則”即可快速的找到。
3. 淘寶規則都會根據國家發布的新規和市場需求進行合理化的添加，現階段的新規定也會在使用一段時間以后，根據商家和買家的反饋進行一定程度上面的調整，讓平臺的用戶更加的安心和屬性。
4. 在2020年初疫情到來時，淘寶新發布的規則中，就有詳細提及到發貨時間規則上面和對湖北地區發貨時間和物流信息上面的調整。...
1、對產品十分熟悉
客戶的咨詢一般是來源于對產品的詢問，如產品有什么功效、什么方式包裝、尺寸規格推薦、有沒有什么贈品等。這些只是產品基礎，還需要了解和那款產品搭配更好，做好關聯搭配推薦。
2、必知活動規則
店鋪為吸引更多消費者，會不定期舉行活動，如店鋪滿減、店鋪打折、部分商品享買一送一、部分商品參與滿減等。店鋪的活動類型較多，一定要準確回復客戶咨詢，一旦回答錯誤會造成沒必要的損失。...
1、技能的培訓。通過培訓，使員工掌握完成本職工所必須具備的各項技能，如操作技術，處理人際關系技術，處理突發事件的技能等，通過這些技能的學習和培養來開發員工的潛能;
2、知識的培訓。知識的培訓是為了滿足客服日常的需要，全面提高員:工素質以滿足客服長期發展的需要對員工進行知識培訓。這些包括對一-些因果關系、基本概念、信息及思想的理解和認知等。而且，通過培訓，還要讓員工了解客服的的基本情況，如企業的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況和企業的各項規章制度等，并積極鼓勵員工參與企業活動，增加員工的主人翁精神;
3、態度的培訓。態度包括員工熱情、冷淡，不喜歡、憂慮、渴望、氣憤、感激等一些情緒，員工的態度如何，對員工的士氣及客服的績效影響很大。必須通過培訓，建立起企業與員工之問的相互信任，培訓員工對客服的忠誠。...
1、這邊讓您久等了，實在抱歉哈，再給我點時間容許我飛快地查看聊天記錄了解您的疑慮哈!
2、稍等下，實在抱歉，現在有多位顧客正在咨詢，客服妹紙正逐一解答，并非有意怠慢，請您理解哦!
10.您好，我是您的專屬售前/售后客服，目前在線咨詢人數較多，麻煩您把遇到的問題留言給我，我一會兒看到后會全部處理，感謝理解!
3、實在抱歉給您帶來不便了，請給小妹一些時間，小妹先盡快去為您核實一下，請您稍等片刻~
4、非常抱歉，現在才回復您的消息，我現在馬上為您解答!
5、感謝您的耐心等候，以下是我的查詢結果。
6、嗨，我是XXX客服專員，請您稍等一下，讓我快速瀏覽聊天記錄了解您的問題，幫助您更好地解決問題哈!
7、實在抱歉哈，目前在線咨詢人數較多，這邊已經裝上4只機械麒麟臂以加快碼字速度，但仍然力有不逮，請您諒解!...
淘寶網店裝修如同實體店的裝修一樣重要，主要是為了提升店鋪的整體視覺效果。在進行網店裝修時，還會用一些裝修軟件以及制圖軟件。如網頁設計軟件、PS、美圖秀秀、文字編輯等。...
1、線上聯絡供給商這是很多商家經常會用到的辦法。
2、線下批發市場假如你的四周有大型的批發市場的話，那你就很僥幸了。
3、工廠直接去廠家進貨普通來說價錢比擬廉價，但是門檻也比擬高。
4、一件代發假如想減小資金壓力，就能夠在阿里巴巴選擇一件代發的方式。...
