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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    遠愛

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經(jīng)驗幫助更多的人
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      2023-06-14 遠愛 回答了該問題

      客服聊天話術(shù)一個月多少工資?

      有的人只能拿三千多 有的人能拿七八千以上,這個是不固定的,主要是看薪酬制度跟個人能力,所以這個不用問別人,如果要做這個行業(yè)要做到的是怎么樣更好的提升自己。...

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      2023-06-14 遠愛 回答了該問題

      信用卡客服怎樣用話術(shù)安撫客戶?

      針對銀行業(yè)泄露客戶信息的情況,通常采用以下標準話術(shù)內(nèi)容進行安撫:
      1. 首先向客戶誠懇道歉,并表示對于客戶信息的泄露事件感到非常遺憾;
      2. 說明該銀行已經(jīng)采取了措施,加強了信息安全管理,以防止類似事件再次發(fā)生;
      3. 確認客戶的賬戶安全,并提供相關(guān)的安全保障措施;
      4. 提供相關(guān)的聯(lián)系方式,讓客戶可以隨時聯(lián)系銀行咨詢、投訴或申請進一步的保障措施;
      5. 在必要時,向客戶提供相應(yīng)的賠償或補償措施。...

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      2023-06-14 遠愛 回答了該問題

      淘寶客服的違規(guī)話術(shù)有哪些?

      1、辱罵顧客的詞語這些詞就不例舉了,就是在這里說說像“小妹妹”這類的詞,也會被平臺認為是辱罵顧客,所以盡量說“親”3其它交易方式淘寶只支持平臺線上交易的,如果客服說了“線下”“電話”“轉(zhuǎn)賬”“。
      2、以任何方式將阿里旺旺用于發(fā)表傳送散布或傳播任何法律禁止的不當?shù)脑p騙性的褻瀆性的誹謗性的淫穢的粗俗的暴力的標題名稱資料或信息,如虛假的中獎消息2以任何方式將阿里旺旺用于群發(fā)任何重復(fù)的或。
      3、飆臟話回到解放前客服傻逼鬼鬼的生意等,把無禮無理夸大其詞出口成臟涉及敏感詞匯詛咒等。
      4、淘寶客服常用語 1您好,很高興為您服務(wù),有什么可以為您效勞的!2您好,很高興為您服務(wù),您剛才說的商品有貨我們現(xiàn)在正在做活動,我們默認發(fā)的是**快遞3您好,我要為您看下庫存單,請您稍等4親,您。
      5、淘寶天貓和顧客說話時要先問好,比如quot你好,有什么可以幫到你quotquot在的親,你有什么需要幫忙quot等,不可以說臟話。
      6、在你跟買家聊得很愉快的時候,一般在你和他的心里,已經(jīng)默認了對方是自己的朋友了既然都是朋友了,他就沒有必要不相信你啦,反而在他了解你之后,會給予你必要的幫助,就是在你的小店shooping啦這樣不僅交到了朋友。
      7、問題一淘寶客服的注意事項有哪些 1語言能力 注意禮貌用語,不能得罪買家,任何情況下都不能說臟話和攻怒買家的言語,避免出現(xiàn)口頭語,諸如出現(xiàn)“喂”不雅的詞等忌諱出現(xiàn)一些直接的否定詞,如不知道,與客戶交流中盡量避免 “哦嗯。
      8、淘寶客服聊天話術(shù)技巧 導(dǎo)語淘寶客服聊天話術(shù)技巧都有哪些呢?下面是我為大家整理的文章,歡迎閱讀!希望對大家有所幫助!1 歡迎語 A 當接收到顧客發(fā)送的第一個消息時,首先要做到的是快速反應(yīng),不能讓顧客等待超過10秒B。
      9、銀行卡是淘寶的敏感詞根據(jù)查詢相關(guān)公開信息顯示銀行卡在淘寶上搜索不到,銀行卡屬于個人財務(wù),不能販賣極限詞是淘寶賣家的高頻違規(guī),也是職業(yè)打假關(guān)注的主要地方,極限詞違規(guī)主要指的就是廣告法中的極限詞違規(guī)。
      10、是不是還在為不知道設(shè)置什么快捷自動回復(fù)而煩惱,下面我為您整理了一些日常淘寶客服回復(fù)快捷短語,希望對您有所幫助 快捷短語編碼 2 快捷短語快捷短語分組交易前***售前 3 第一句話您好~歡迎光售前 4 你好您好~歡迎光售前 5。
      11、算違規(guī),你可以打淘寶客服或者在線客服舉報,會扣商家分的。
      12、淘寶客服比較客氣的語氣詞“哈”“親”“嗯吶”“哦”。
      13、估計是你的話里帶些敏感詞,把賬號保護該設(shè)的都設(shè)置好,留意釣魚網(wǎng)站,就不會有什么風險了。
      14、當然會查了,馬云現(xiàn)在最依賴的就是大數(shù)據(jù),你把旺旺當聊都沒有關(guān)系,但是一旦涉及到虛假交易或者其他違規(guī)作弊行為的話,就要對你的賬號降權(quán)了。
      15、這是肯定的啊,這幾個平臺都是競爭關(guān)系,所以這些詞都是敏感詞了,抖音也不能說微信呢。...

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      2023-06-14 遠愛 回答了該問題

      涉及到衣服質(zhì)量的客服話術(shù)如何說?

      1.親,你放心,咱家的衣服質(zhì)量都是可以的。品質(zhì)不好的衣服,我這邊都不做。畢竟我打開門做生意是要做長期生意的,是要賺錢的。質(zhì)量不好咱們也只是一次性合作,對吧?那對于我來說意義并不大,賺不到錢。我要做的更多是長久的生意,那質(zhì)量,我得過關(guān)啊,我才會有回頭客。你覺得呢5、我要考慮一下。
      2.親愛的,您說考慮一下,這是對的,畢竟花錢買東西,當然要慎重啦。而您這邊既然說要考慮一下,相信您對這件衣服還是蠻有興趣的,不然也不會花時間去考慮,對吧那你這邊是有什么顧慮嗎不妨和我說一下,說不定我們這邊也可以及時為您解決呢。
      3.親親衣服是消耗品哈,因為穿著一段時間外界的原因而導(dǎo)致破損或者消耗是正常的,而且每個人穿著的習慣不一樣也會導(dǎo)致消耗程度不一呢,有疑問都是可以聯(lián)系我們?yōu)槟幚淼摹?..

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      2023-06-14 遠愛 回答了該問題

      客服如何對客戶說加錢,要用哪些話術(shù)?

      加錢話術(shù)是根據(jù)不同產(chǎn)品,有不同的說法,不過說服客戶接受加錢的方法就這幾點。
      1、首先要向客人介紹我們的產(chǎn)品,簡單描述產(chǎn)品的優(yōu)點和特點,讓客人了解我們的產(chǎn)品哦。
      2、然后要明確說明漲價的原因,可以是因為原料價格上漲,成本上升,或者市場變化等,這樣客戶才能清楚的了解我們的決定。
      3、再針對客戶的不同情況,提供有針對性的解決方案,比如打折,優(yōu)惠券等等,讓客戶能夠接受我們的漲價。
      4、最后,要表達出對客戶的感謝,感謝客戶一直以來的支持和理解,讓客戶感受到我們的真誠,并且以后還會有更多的優(yōu)惠活動。...

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      2023-06-03 遠愛 回答了該問題

      網(wǎng)店裝修是通過什么吸引顧客?

      網(wǎng)店裝修吸引顧客的地方有
      1.網(wǎng)店店標裝修。
      2.網(wǎng)店店招裝修。
      3.網(wǎng)店促銷模板裝修。...

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      2023-06-03 遠愛 回答了該問題

      淘寶網(wǎng)開店時貨源如何選擇?

      1.供貨穩(wěn)定,不然你剛賣出爆款,他說沒貨了,你參加聚劃算,他說他做不了。這種怎么可能做大?有實力的貨源平臺才能承擔得起你有實力的銷售。
      2.退換貨要及時,這個非常關(guān)鍵,退換貨速度和服務(wù)質(zhì)量直接影響顧客的評分。
      3.同質(zhì)化不能太嚴重,你有我有大家有,你拿什么和人家競爭。...

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      2023-06-03 遠愛 回答了該問題

      佛山etc管理中心客服電話多少?

      佛山etc查詢電話是0757-96533,用戶可憑儲值卡卡號和密碼或身份證查詢。...

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      2023-06-03 遠愛 回答了該問題

      網(wǎng)店客服的績效管理有哪些原則?

      1、客觀性原則
      2、可比性原則
      3、全面性原則
      4、有效性原則...

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      2023-06-03 遠愛 回答了該問題

      物業(yè)客服應(yīng)該具備哪些專業(yè)知識呢?

      1、全面負責公司客戶關(guān)系的維護工作;
      2、規(guī)劃和建議小區(qū)的服務(wù)方式,形成系統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)計劃,并予以落實;
      3、處理各種客戶投訴,在維護公司權(quán)益的前提下,滿足客戶合理的服務(wù)要求;
      4、對單元、公共區(qū)域之裝修、維修工作量進行核定,確保裝修、維修單元按時按質(zhì)交付使用;確保物業(yè)內(nèi)外部環(huán)境整潔有序、美觀大方,治安和消防安全;
      5、對外部合作之清潔公司、設(shè)備供應(yīng)商之服務(wù)進行評估及管理;
      6、對所屬員工的培訓(xùn)、激勵及管理;
      7、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、文字組織及業(yè)務(wù)拓展能力,能承受一定的工作壓力;
      8、工作認真、細致,熱情、開朗,具有親和力;
      9、責任心強,具有良好的團隊協(xié)作精神,負責客服人員隊伍的管理與培訓(xùn);
      10、熟悉物業(yè)管理法規(guī),熟悉相關(guān)法律法規(guī);具有良好的英語溝通能力,具有服務(wù)意識與創(chuàng)新意識;
      11、叁年以上的客戶服務(wù)團隊管理經(jīng)驗,具有物業(yè)管理客戶經(jīng)驗或賓館、酒店客戶經(jīng)驗者為佳;
      12、持有物業(yè)從業(yè)崗位證書者為佳。...

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