客服工作可以去各大平臺(tái)找，如58同城，Boss直聘，智聯(lián)等等。...
易于與人溝通交流，有較強(qiáng)的耐性和責(zé)任心。...
職業(yè)技能可以寫自己所具備的能力和特長(zhǎng)，突出自己的優(yōu)點(diǎn)與工作之間的契合度。
比如以下這些：
1、熟練操作辦公軟件、擅長(zhǎng)人際溝通、組織能力強(qiáng)等。
2、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)工作能力、組織與協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力。
3、具有嫻熟的溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力，極強(qiáng)的談判能力及優(yōu)秀的口頭表達(dá)，能承受壓力。
4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力以及敏銳的洞察力。
5、具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力。...
1、合適的語(yǔ)言風(fēng)格
在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，客服需要準(zhǔn)確理解用戶的需求并且用正確的語(yǔ)言來傳達(dá)解決方案。他們的語(yǔ)言方式應(yīng)該輕松詼諧、親切友善。這將幫助建立和用戶之間更有效的關(guān)系，并吸引他們進(jìn)行下一步操作或購(gòu)買。
2、自我組織能力
客服處理用戶問題的自我組織能力是不可或缺的，特別是在高峰期。當(dāng)客戶的情況不斷涌現(xiàn)時(shí)，良好的自我組織能力將幫助客服快速處理問題，包括快速工單分配和信息收集等。這可以增加解決問題的能力、減少用戶等待時(shí)間，并使更多的用戶信任這個(gè)平臺(tái)。
3、準(zhǔn)確記錄工單
小紅書的客服團(tuán)隊(duì)需要跟蹤單個(gè)客戶問題的解決方案。如果同一個(gè)問題反復(fù)出現(xiàn)，記錄發(fā)生的原因以及處理方式是非常重要的。這些記錄可以幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別一些已知問題，并找出更具創(chuàng)造性的解決方案。最終，他們可以減少用戶的疑慮和不安，并帶來更多的購(gòu)買意向。...
1、盡量縮短客服響應(yīng)時(shí)間
用戶在移動(dòng)端給企業(yè)發(fā)送咨詢消息時(shí)，企業(yè)的客服人員應(yīng)當(dāng)能夠同步及時(shí)收到移動(dòng)端客戶服務(wù)系統(tǒng)的消息提醒并及時(shí)予以回復(fù)，避免用戶等待時(shí)間太久的情況發(fā)生，否則就會(huì)給用戶帶來非常糟糕的使用體驗(yàn)，從而影響企業(yè)的形象。
2、顯示在線時(shí)間
眾所周知，并不是每一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都需要7*24小時(shí)的客戶服務(wù)，因此企業(yè)可以在用戶聯(lián)系企業(yè)的移動(dòng)端窗口清楚標(biāo)出企業(yè)提供客戶咨詢服務(wù)的時(shí)間，同時(shí)在用戶有問題咨詢時(shí)給用戶發(fā)送“我們正在線上”或者是“我們正在線下”的提示消息，可以有效避免很多不必要的麻煩。
3、保持完全一致的溝通
客服人員在給用戶回復(fù)消息時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持完全一致的溝通，例如使用相同的語(yǔ)言或詞匯等。很多用戶在咨詢企業(yè)問題時(shí)往往是很嚴(yán)肅的，不會(huì)輕易的開玩笑，因此企業(yè)也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅對(duì)待用戶的提問，并且有禮貌的給用戶做出回復(fù)。
4、通過移動(dòng)客服維護(hù)老用戶
有研究數(shù)據(jù)表明，企業(yè)將用戶的留存率提高5%，那么企業(yè)的利潤(rùn)就可以提高25-95%，由此也充分說明了留存老用戶與開發(fā)新用戶同樣重要，甚至是更為重要，企業(yè)可以利用移動(dòng)端客戶服務(wù)定期拜訪老用戶，從而有效處理老用戶可能產(chǎn)生的問題。...
1、進(jìn)店考察
在網(wǎng)上挑選好了商家后，最好能實(shí)地考察一下旅拍店面，進(jìn)行正式的接觸交談。不論你挑選的什么樣攝影機(jī)構(gòu)，請(qǐng)時(shí)刻記住 “買的沒有賣的精”。只有實(shí)地的看到商家的店面、婚紗館、員工規(guī)模，這樣才是真正的靠譜。
進(jìn)店談單時(shí)，建議帶著能言善辯的女性朋友前往，未婚的能夠讓銷售人員看到潛在客戶，已婚的能夠幫你出謀劃策，這些對(duì)你的成功地獲取很多優(yōu)惠有很大幫助哦。
2、套系調(diào)整策略
我們一般在選好婚紗套系后，就可以通過談單來“改良”你的套系內(nèi)容。每個(gè)人都有自己對(duì)于服裝、場(chǎng)景、精修、產(chǎn)品的定制化需求，這些都可以在價(jià)格不變的前提下，通過談單來稍作調(diào)整。
套系升級(jí)包括放大照片的尺寸、相框的數(shù)量等，花些時(shí)間和談單人員好好溝通，都可以得到一定的升級(jí)。而攝影師、化妝師級(jí)別，精修入冊(cè)相片數(shù)量等，也是可以提前進(jìn)行預(yù)約和溝通的。
3、簽訂合同
在決定相關(guān)套系后，一定要把后期可能的消費(fèi)都做詳細(xì)的注明。最好讓談單人員寫明有哪些服務(wù)項(xiàng)目：如化妝時(shí)化妝品、護(hù)膚品以及造型用的配飾，拍攝的服裝及套數(shù)，精修片的數(shù)量和產(chǎn)品數(shù)量種類。
在增加相片數(shù)量時(shí)每張的單價(jià)，以及相冊(cè)的款式、材質(zhì)都是新人們必須明確的內(nèi)容，一定不要留下任何疏漏。...
1、初次接觸客戶后留下的潛在客戶特征詳細(xì)情況描述，例如客戶特征、需求、性格等;
2、注意自己打電話的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，親和力非常重要;
3、當(dāng)日回訪客戶的主題（內(nèi)容），盡量能寫在紙上，有條理有思路，不至于被客戶牽引著走（最好多使用問句，讓客戶自己去回答一些問題）;
4、在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓客戶感覺非常舒服;
5、堅(jiān)持給潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信。...
1、通過電話與客戶溝通，完成客戶信息咨詢;
2、負(fù)責(zé)電話接聽客戶咨詢、解答售后問題;
3、利用公司提供的客戶資源，通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;
4、負(fù)責(zé)聯(lián)系將客戶的反饋反映給技術(shù)等相關(guān)部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;
6、匯總、分析目標(biāo)客戶群，進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
7、管理客戶信息，實(shí)時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，電話客服的工作職責(zé)。...
1、溝通用戶要禮貌
中國(guó)有句古話說禮多人不怪，因?yàn)樽鳛橐幻头藗儽旧砭褪菍儆谝环N服務(wù)崗位，因此必須要禮貌的對(duì)待身邊的客戶，并且在溝通互動(dòng)過程中，應(yīng)該要注意語(yǔ)氣和用詞，讓顧客備受尊重，尤其是不能出現(xiàn)一些粗魯?shù)脑~，可以多使用一些請(qǐng)、您、知道和非常抱歉等等。
2、目的
小紅書的客服在跟顧客聊天和談話時(shí)一定要占據(jù)主導(dǎo)地位，也就是引導(dǎo)顧客跟上自己的思維，如果整個(gè)談話都是被顧客牽著鼻子走的話，那么就會(huì)讓對(duì)話變得很混亂，可能說半天都說不到重點(diǎn)，只有善于引領(lǐng)顧客的思維，然后傳達(dá)出自己的目的，最后抓住重點(diǎn)讓客戶下單。
3、耐心傾聽顧客的訴求
當(dāng)顧客在表述自己的意見和需求時(shí)，作為小紅書的客服人員必須要耐心的傾聽她的訴求，并且及時(shí)給予回應(yīng)，并且在整個(gè)對(duì)話中也不要體現(xiàn)出敷衍式的回復(fù)，比如一直使用嗯、哦或知道等話，必須要表明自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，適當(dāng)也可以使用一些表情。
4、不要一味迎合顧客
有些客服為了能夠讓顧客高興就一味的迎合他，可是這樣有時(shí)候也會(huì)帶來相反的效果，如果一味的迎合顧客的話，那么就會(huì)讓顧客認(rèn)為客服是在敷衍他，還不如大方的表達(dá)自己的態(tài)度，因?yàn)轭櫩褪窍Ｍ軌蚋斯みM(jìn)行聊天，而不是跟機(jī)器人聊天，因此要讓顧客感受到真實(shí)。...
打開阿里旺旺主界面，在阿里旺旺菜單中找到系統(tǒng)設(shè)置—客服設(shè)置—自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，在自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容中設(shè)置好內(nèi)容后即可啟動(dòng)自動(dòng)回復(fù)。2011賣家版可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的狀態(tài)：當(dāng)天第一次收到買家消息時(shí)、狀態(tài)為“忙碌”時(shí)、狀態(tài)為“離開”時(shí)、當(dāng)正在聯(lián)系人超過設(shè)置的人數(shù)時(shí) 注意：隱身狀態(tài)下無法自動(dòng)回復(fù)。...
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