2.主動自報(bào)家門,然后再詢問打電話的人是誰。當(dāng)說完禮貌語之后,自己自報(bào)家門,說情自己是誰,詢問打電話的人找誰,不要讓對方猜來猜去,這樣會感覺在浪費(fèi)時(shí)間,產(chǎn)生厭煩。
3.保持愉悅的心情,在溝通時(shí),語調(diào)柔和。在溝通的時(shí)候,保持一張笑臉,不要顯得年輕氣盛,說話不注意。溝通時(shí),語調(diào)要柔和,讓人感覺到自己所說的話有人愿意聽,顯得更加親切。
4.交談時(shí),所說的事情簡單明了。在溝通時(shí),不要輕易打斷別人所說的話,說話的時(shí)候,能一句話說清的事情,別兩句話說完,不要啰嗦,不得要領(lǐng),更不要在交流時(shí)輕易打斷別人說話,這樣顯得不禮貌。' />

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    3條回答

    回答數(shù):31   被采納:0  2023-06-14 12:04

    1.接通電話時(shí),所說的第一句話,所給對方的稱謂很重要。在別人給你打電話的時(shí)候,接通的時(shí)候,需要說 “您好”,不要只說“喂”,一定要有禮貌,然后再進(jìn)行相應(yīng)的說辭。
    2.主動自報(bào)家門,然后再詢問打電話的人是誰。當(dāng)說完禮貌語之后,自己自報(bào)家門,說情自己是誰,詢問打電話的人找誰,不要讓對方猜來猜去,這樣會感覺在浪費(fèi)時(shí)間,產(chǎn)生厭煩。
    3.保持愉悅的心情,在溝通時(shí),語調(diào)柔和。在溝通的時(shí)候,保持一張笑臉,不要顯得年輕氣盛,說話不注意。溝通時(shí),語調(diào)要柔和,讓人感覺到自己所說的話有人愿意聽,顯得更加親切。
    4.交談時(shí),所說的事情簡單明了。在溝通時(shí),不要輕易打斷別人所說的話,說話的時(shí)候,能一句話說清的事情,別兩句話說完,不要啰嗦,不得要領(lǐng),更不要在交流時(shí)輕易打斷別人說話,這樣顯得不禮貌。

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-06-15 14:25

    1.對于沒有聽清的話,自己應(yīng)該向?qū)Ψ教岢霰福垖Ψ皆僬f一遍。當(dāng)對方說話的時(shí)候,口音比較重的時(shí)候,可以說“對不起,我沒有聽清楚,請您在說一遍”,避免自己產(chǎn)生疑惑,不要生硬的說話,語氣要柔和。
    2.最后互留聯(lián)系方式的時(shí)候,記得核對一遍。當(dāng)最后溝通結(jié)束的時(shí)候,進(jìn)行核對一遍,將自己所記錄的聯(lián)系方式再重復(fù)一遍,保證正確,然后互道再見,等待對方掛電話之后自己再掛電話。

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-06-20 16:00

    1、初次接觸客戶后留下的潛在客戶特征詳細(xì)情況描述,例如客戶特征、需求、性格等;
    2、注意自己打電話的語音語調(diào),親和力非常重要;
    3、當(dāng)日回訪客戶的主題(內(nèi)容),盡量能寫在紙上,有條理有思路,不至于被客戶牽引著走(最好多使用問句,讓客戶自己去回答一些問題);
    4、在打電話前保持良好情緒,充滿熱情,讓客戶感覺非常舒服;
    5、堅(jiān)持給潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信。

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