3條回答

淡定、情緒

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-14 12:04

1.接通電話時(shí)，所說的第一句話，所給對方的稱謂很重要。在別人給你打電話的時(shí)候，接通的時(shí)候，需要說 “您好”，不要只說“喂”，一定要有禮貌，然后再進(jìn)行相應(yīng)的說辭。
2.主動自報(bào)家門，然后再詢問打電話的人是誰。當(dāng)說完禮貌語之后，自己自報(bào)家門，說情自己是誰，詢問打電話的人找誰，不要讓對方猜來猜去，這樣會感覺在浪費(fèi)時(shí)間，產(chǎn)生厭煩。
3.保持愉悅的心情，在溝通時(shí)，語調(diào)柔和。在溝通的時(shí)候，保持一張笑臉，不要顯得年輕氣盛，說話不注意。溝通時(shí)，語調(diào)要柔和，讓人感覺到自己所說的話有人愿意聽，顯得更加親切。
4.交談時(shí)，所說的事情簡單明了。在溝通時(shí)，不要輕易打斷別人所說的話，說話的時(shí)候，能一句話說清的事情，別兩句話說完，不要啰嗦，不得要領(lǐng)，更不要在交流時(shí)輕易打斷別人說話，這樣顯得不禮貌。

暖心向陽

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-15 14:25

1.對于沒有聽清的話，自己應(yīng)該向?qū)Ψ教岢霰福垖Ψ皆僬f一遍。當(dāng)對方說話的時(shí)候，口音比較重的時(shí)候，可以說“對不起，我沒有聽清楚，請您在說一遍”，避免自己產(chǎn)生疑惑，不要生硬的說話，語氣要柔和。
2.最后互留聯(lián)系方式的時(shí)候，記得核對一遍。當(dāng)最后溝通結(jié)束的時(shí)候，進(jìn)行核對一遍，將自己所記錄的聯(lián)系方式再重復(fù)一遍，保證正確，然后互道再見，等待對方掛電話之后自己再掛電話。

曾經(jīng)再美好也只是曾經(jīng)╯?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-20 16:00

1、初次接觸客戶后留下的潛在客戶特征詳細(xì)情況描述，例如客戶特征、需求、性格等;
2、注意自己打電話的語音語調(diào)，親和力非常重要;
3、當(dāng)日回訪客戶的主題(內(nèi)容)，盡量能寫在紙上，有條理有思路，不至于被客戶牽引著走(最好多使用問句，讓客戶自己去回答一些問題);
4、在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓客戶感覺非常舒服;
5、堅(jiān)持給潛在客戶轉(zhuǎn)發(fā)短信。