1、先詢問客戶有沒有微信封號的消息，如果確認有微信封號，則詢問具體封號原因。
2、封號原因確定后，根據客戶情況提出合理的解決方案。
3、給客戶提供相關微信封號解決處理服務，如果客戶沒有相關知識或技能，應提供所需技術支持;如果客戶有相關知識或技能，應提供指導，幫助客戶及時解決微信封號問題。
4、如果微信封號原因不明，可提供客戶微信官方客服個人咨詢服務，幫助客戶了解封號原因，并根據官方要求指導客戶解決封號問題。
1、理由充分
理由理應客觀、真實。動筆之前要想清楚，理清問題的來龍去脈，按照事發過程有條有理的記敘，千萬別三心二意，敷衍了事。客服的工作量很大，他們也是很辛苦。所以，一定要想好了再寫。
2、聊天記錄
在證明觀點或理由時，是需要有足夠的證據來支持的。其中最為認可的是聊天記錄，因為它具有關聯性，是非分明，一目了然，也是有據可查的。而其他地方的記錄，只能作為間接，證實的效力較低，無法判斷真偽，那么申訴會是無法通過的。
3、有形憑證
有些情況并不涉及到溝通，那么有實體的憑證也是可以的。比如你的店面相關，比如物流快遞或者其他具有實際內容的書面證據等都是可行的。
4、和平撤銷
假如上述的情況都不符合，但你實屬是冤枉的。部分因投訴而產生的問題，是可以通過撤訴解決問題的。如不清楚是誰投訴的，可以根據的實際情況排查，也可以讓客服幫你查詢，但理由一定要充分，否則并不能隨意讓你查的。
5、在申訴過程中，要盡量保持耐心，不要急于求成，以免影響申訴的效果。問題解決后應及時處理掉違規的內容，并且端正使用行為，以免再次發生問題，多次出現問題可能會升級處罰措施的。
手機撥打微信客服電話：077-9393-2494以及0354-243-8384。打電話過去轉接人工客服協助操作，將身份信息給客服，即可協助微信解封。
