云起.
在促成交易時(shí)網(wǎng)店客服的技巧主要有以下幾點(diǎn):
1.關(guān)聯(lián)銷售:客服應(yīng)適當(dāng)給顧客提供自己的意見(jiàn)可以多點(diǎn)提供搭配套餐給顧客;
2.訂單催付: 對(duì)于一些下單了還沒(méi)有付款或者是咨詢了很久還沒(méi)有下單的顧客,客服在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)催顧客付款,可以給顧客留言,“親,這款產(chǎn)品今天在搞活動(dòng)哦,明天就恢復(fù)原價(jià)了呢,喜歡的就趕緊拍下哦”,“親,這款產(chǎn)品庫(kù)存僅剩幾件,錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)有了哦”等等。...
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