1、接聽熱線電話。
大多數(shù)客戶在通過報紙、電視、戶外廣告、工地圍墻等看到售樓廣告之后，一般都會先打個電話來咨詢一下。但是，電話咨詢時，客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，他們才會來售樓處參觀洽談。
因此，要注...
1、理解用戶需求，善于傾聽
想要進(jìn)行良好的客服溝通，首先就要理解用戶的需求，盡可能詳細(xì)地了解用戶遇到的問題。在溝通過程中，需要做到耐心聽取用戶的描述，避免中途打斷用戶，讓用戶盡可能完整地表達(dá)自己的問題和心情。同時，也要通過...
1、沙漏型——最Sexy的“S”型身材
沙漏型身材，又稱為“S”型，指的是腰部較窄、胸胯維度接近的先天條件良好的豐滿身材，比較容易展示成熟性感的風(fēng)格，尤其在歐美地區(qū)盛行，很多明星、網(wǎng)紅都極力打造這樣的身材。
對于這樣的身材而言...
眾所周知，多多上一款商品的砍價時限24小時，那么如何選擇砍價開始的時間才能充分利用好這24小時呢?首先盡量不要選擇凌晨、早上、上午，有些朋友早上起來還沒起床拿起手機(jī)一刷，看到商品可以免費(fèi)砍到手的時候禁不住就開始了一天的砍價操作。試...
1.開門見山
直接對他(她)提出邀請，說出自己的目的。例如：“喂，張經(jīng)理嗎?我們現(xiàn)在在朝陽酒樓吃飯，過來認(rèn)識幾個朋友吧，我們等?來埃”“小妹啊，我在東海大酒店和幾位老板吃飯呢，你一起過來吧，都等你呢，快點(diǎn)啊。
2.借花獻(xiàn)佛
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1.顧客討價還價時
當(dāng)客戶在與我們討價還價時 ，我們需要注意自己的語氣，應(yīng)當(dāng)做到平易近人，客氣，讓顧客感到舒心。
案例r：沉默一段時間以后，“親很抱歉，店鋪的價格都是經(jīng)過再三考慮的，利潤真的很有限，所以請您多多的理解我們。...
1、電話溝通中最合適的聲音和語調(diào)
電話溝通要加強(qiáng)聲音的感染力，引導(dǎo)客戶，要適度調(diào)整好自己狀態(tài)，不要太過于熱情，要表現(xiàn)出我們的專業(yè)，聲音甜美，要富有磁性和吸引力，讓人喜歡;音量不大不小，要讓對方能聽清楚;語速要適中，像面對面交...
1、心中要有顧客
首先要做到心中有顧客，對顧客有一定的了解，知道顧客的情況，知道顧客想要什么，對什么感興趣。如果我們比顧客更加了解顧客，看到了顧客看不到的，想到了顧客想不到的，讓顧客感到我們的確是在真心實意的幫助顧客，那么...
1.先了解清楚使用手機(jī)的對像是老人還是年輕人還是商務(wù)人士。因為不同的人要求的功能不同。比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機(jī)，而且耐用的手機(jī)。年輕人好玩，上網(wǎng)、拍照、 MP3、MP4、外型時尚，這些是必備的功能，而商務(wù)...
1、搜索優(yōu)惠券：在淘寶搜索欄中輸入商品名稱，然后在搜索結(jié)果頁面中選擇“優(yōu)惠券”選項，即可看到可用的優(yōu)惠券并在結(jié)算時使用。
2、比較價格：在購買前比較不同賣家的價格，選擇價格更合理的賣家購買。
3、等待促銷活動：在淘寶中有很...
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