3條回答

魔怪小姐

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-05 13:53

1、打字速度快：一般淘寶客服在打字速度上要求比較高。
2、響應(yīng)速度快：需要及時進行回復(fù)有事情耽誤了，也需要在完成事情之后及時回復(fù)。
3、熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

我可能真的不需要你

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-07 13:37

客服除了要回復(fù)問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進顧客下單。

蘿莉收納盒?

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-08-08 12:47

良好的心理素質(zhì)及自控能力、有團隊合作精神、好的傾聽與溝通能力、導(dǎo)與判斷能力、受大工作量所帶來的充實感、于全身心投入工作、夠很好地辨明公司與客戶間的利益關(guān)系、調(diào)抑揚頓挫，令人愉悅、話前后富有邏輯性，能夠熟練駕御語言、算機基礎(chǔ)知識和語言要求(普通話)等。