3條回答

碎落星沉

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回答數：27   被采納：0  2022-08-03 09:20

滴滴將客服工作外包乃大型企業的常規操作，為的就是省錢省事。

花蜻蜓

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回答數：33   被采納：0  2022-08-04 10:03

簡化手續，降低成本。

江以閑

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回答數：31   被采納：0  2022-08-08 10:32

因為建立呼叫中心是個十分復雜的業務，因為呼叫中心每天接入的電話數量可以達到天文數字，而這個接入的相應需要程控交換服務器和電信服務商以及終端通訊及員工的統一配合，這個平臺的搭建十分的復雜，而如果每個公司都自己組建呼叫中心，這個中心的復用又十分有限，再加上人員的培養而如果與公司的主要經營方案不統一，那么單獨去培養這樣的人還不如進行外包。