2、對接電商平臺各部門,確保營銷方案落地執行;
3、按公司管理要求完成產品分銷、價格體系、促銷活動等管理;
4、負責平臺訂單、庫存、周轉、費用、ROI等管理;
5、平臺經銷商運營管理、服務等;
6、協同營銷崗收集市場信息及分析消費者特征和競品信息,制訂相關方案。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 電商運營技能客服主要做些什么?

    3條回答

    回答數:30   被采納:0  2023-07-21 13:32

    1、負責網店整體生意規劃、執行,完成公司預算目標;
    2、對接電商平臺各部門,確保營銷方案落地執行;
    3、按公司管理要求完成產品分銷、價格體系、促銷活動等管理;
    4、負責平臺訂單、庫存、周轉、費用、ROI等管理;
    5、平臺經銷商運營管理、服務等;
    6、協同營銷崗收集市場信息及分析消費者特征和競品信息,制訂相關方案。

    回答數:31   被采納:0  2023-07-22 11:27

    1、負責公司產品庫存管理并及時處理訂單,與各部門對接訂單;協調訂單狀態;
    2、負責公司線上線下銷售平臺和渠道的訂單管理,退貨未返及時跟蹤,制作訂單并核對、整理、歸檔、系統錄入等相關報表發送;
    3、核對合作平臺渠道賬期的賬單賬款核算;
    4、負責日常訂單客戶/平臺發票需求;
    5、負責日常訂單的發貨。

    回答數:30   被采納:0  2023-07-24 13:22

    1、能夠使用在線聊天工具和后臺工具進行日常工作;
    2、售前支持:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
    3、售中跟蹤:客戶訂單產生、發貨、物流狀態跟進;
    4、售后服務:客戶反饋問題處理、退換貨、投訴處理等;
    5、能夠獨立完成主管交付的任務以及擬定的指標;
    6、日常工作內容整理登記表格。

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