3條回答

清風花香簽

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-07-21 13:23

1、接聽客戶來電并及時處理客戶問題
電信客服人員的主要職責是接聽客戶來電，了解客戶的需求和問題，并及時處理客戶問題，提供滿意的解決方案。
2、協助客戶辦理各類業務
除了解決客戶問題外，電信客服人員還需要協助客戶辦理各類業務，如開通/關閉業務、查詢賬單、修改資料等。
3、根據客戶需求進行產品推薦
電信客服人員需要了解公司產品，根據客戶需求進行產品推薦，提高客戶黏性和滿意度。
4、維護客戶關系
電信客服人員需要維護客戶關系，建立良好的客戶關系，提高客戶忠誠度和滿意度。

微光借我暖我心

贊 0

回答數：30   被采納：0  2023-07-22 11:33

1.口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力;
2.對客戶服務類工作有較高的熱情;
3.思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力。

永遠太遠

贊 0

回答數：31   被采納：0  2023-07-24 13:19

1.具有良好的團隊精神意識，形象氣質佳，口齒清楚，品格優良，品貌端正，具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
2.有良好的陳述技巧,高度的工作熱情有較強觀察能力和應變能力;
3.適應能力強，工作勤奮，能承受較大的工作壓力。