從客戶視角看客戶服務內容：
1、看房，繳款、簽合同;
2、收房、辦產證;
3、裝修、入住;
4、質量保修、物業服務。
1、注重積累實際資料，因為房地產市場的行情是不斷變化的，所以，積累資料非常重要。投資者如有必要的話，應該對您感興趣的房地產資料不斷積累，以分析該房地產的價格趨勢，從而為適時購買房地產奠定良好的基礎。
2、注重積極實踐經驗，并融通理論來指導實踐。購買房地產，是項實踐性極強的活動。購買者必須積極參與購買房地產實踐，從中培養購買修養，總結實踐經驗，并輔之以理論指導，這樣在房地產市場上才能不犯大的錯誤。
3、掌握房地產節奏。雖然房地產市場長期價格趨勢是上升的，但由于各種條件變化，其價格也是波動頻繁的，短期內還會有下跌的趨勢。因此，要把握住房地產市場價格節奏變化，不要操之過急，以避免不必要的損失。
4、抓住主要矛盾。在購買房地產的整個過程中，充滿著各種矛盾，如政治和經濟因素，盈利和供求關系的矛盾等。房地產購買者應對各類矛盾的作用程序進行衡量，從中找出主要矛盾加以解決。這樣才能在復雜的因素中找出決定的因素，從而解決購買者主觀愿望與客觀實際的矛盾，為購買房地產進行最后決策。如在整個政治經濟環境比較穩定時，購買者應注重考察房地產業的變動和市場趨勢，反之，如果經濟環境不穩定，購買者就應及時分析經濟形勢，做出正確的決策。
5、做到基本正確。美國著名經濟學家西蒙，是決策論的著名代表。他在論述決策的原則時指出，決策不可能實現最大化的原則。所謂最優、最好的方案，只不過是一種理論上的抽象而已。所以，在進行決策時，只要采納一個“令人滿意”的方案即可決策。
1、言談舉止大方，服務周到，給人留下好印象。
銷售要講究穿衣得體，說話要講究語言的連貫性。在銷售房的時候，要注重穿著，特別是對于售樓朋友們來說，可以穿西服，皮鞋，這樣的正裝表示著對客戶的尊重。
2、銷售不能說得價格太貴，依照客戶的經濟需求，為對方挑選滿意房子。
根據每個人的價格底線來選擇優質的房源，讓客戶住的滿意又放心。做銷售千萬不要把價格抬得太高，以免流失掉大量的客戶資源。售樓的價格還是要按照主管的指示，不要將價格標的太高。
3、售樓不要怕苦，經常出外尋找合適地段銷售。
銷售的工作時間基本上可以達到10個小時。平時工作8個小時，業余時間要勤跑腿，多去尋找最好賣房的地方，這樣才能找到好房源，才能爭取到更多的客戶。
4、向銷售主管請教問題來提升自己，總結不足的地方。
下班經常和銷售主管多走動，在不斷的`交流中發現自己的不足，努力的提升。剛剛進入職場的大學生去做售房，有時候特別要面子，不敢跟人說話，經驗不足，所以要多向主管學習，取長補短。
