2、引起對方足夠的注意力、興趣和購買欲望;
3、利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,信心十足地介紹自身項目的優(yōu)勢;
4、打動他,令對方下定決心購買。' />

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客服問題多,就找萌萌客
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    當前位置:首頁 > 萌萌客問答 > 怎么提高房產(chǎn)案場客服處理問題的技巧?

    3條回答

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-06-08 14:28

    1、接近客戶,套近乎是良好溝通的開始;
    2、引起對方足夠的注意力、興趣和購買欲望;
    3、利用自己豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,信心十足地介紹自身項目的優(yōu)勢;
    4、打動他,令對方下定決心購買。

    回答數(shù):30   被采納:0  2023-06-08 14:48

    1、正面暗示
    日本有(醫(yī)生的正門、律師的客廳)的說法,即是說:破爛的正門,不堪入目的沙發(fā),讓人無法相信他的本事;相反,華麗的正門,華貴的沙發(fā),則令人心里舒暢。
    同樣,銷售員若是穿衣服皺巴巴,表情灰暗,無精打采,那么就算客戶有滿腔的購買欲望都可能受到影響。
    2、小小的動作也有暗示的作用:
    ①倒背著手面對客戶--讓人感覺高高在上,沒有親近感②抱著胳膊--讓客戶產(chǎn)生反感;
    ③搓手--沒能信心的表現(xiàn)④眼睛的動向--眼神不能飄浮不定,眼睛是心靈的窗戶;
    ⑤腳的位置--兩腿叉開,顯得吊兒郎當。

    回答數(shù):31   被采納:0  2023-06-10 11:29

    1、以自然、輕松的心情好好地與客戶溝通、融洽相處;
    2、有禮貌,培養(yǎng)推銷禮節(jié),不說謊、真誠相處;
    3、認同客戶的優(yōu)點,并加以贊賞,令對方開心;
    4、尋找共通的話題,以商品房為談話中心,將我們的項目的結(jié)構、價格、環(huán)境、交通,升值潛力等等詳細作介紹,突出自身樓盤的優(yōu)勢,必要時也可以適當?shù)卣f競爭樓盤的劣勢;
    5、注意聲音的高度,速度、語氣、稱呼、 自我介紹;
    6、注意聲音給人的感覺;
    7、注意用詞不達意、談話時間,盡量以簡潔為要;
    8、選擇打電話的時機,準備好要談的事項,準備好需記錄用的紙、筆、計算器。

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