1、良好的工作態度：需要工作者有很強的服務意識，擁有比較好的抗壓能力。
對于脾氣暴躁沒有耐心的客戶，要耐心的去解釋和安撫!
2、對快遞整個操作流程比較熟悉，這樣接到電話的時候，客戶問什么你才能答得上來，合理解決客戶的問題!
3、剛開始工作時，必須要認真上心，一周左右，將客戶所有問問題的類型，做一個整理歸納。
4、快遞客服工作需要仔細，客戶報給你快遞單號，輸入時一定要自己小心!
1、擁有良好的溝通能力，可以有效的和派件員溝通，及時將包裹完好的送到客戶手中!
2、給客戶解決物流問題的時候，一定要有時間緊迫感!客戶催快遞的時候，都是非常著急的!所以一定要盯著包裹!
3、熟悉快遞的整個操作流程，讓你在接到電話的時候，能夠解答客戶的疑問，合理解決客戶的問題。
快遞客服需要掌握該營業場所調度員的投遞路線，了解調度員的日常投遞情況，幫助調度員及時處理疑難快遞的聯系反饋，以及日常快遞是否完成。交貨收據信息是否輸入網絡系統。遇到快遞滯留，做好記錄，及時反饋給寄件辦公室。
