1、把握好跟單時間，不可急功近利。
有的客戶不直接拒絕，也不下決定，這類客戶很可能是出現資金問題或者是還在和同類產品進行比較，這類客戶是需要短期爭取的客戶，但對于這種客戶不要跟得太緊，一周一個電話比較合適。
有一種客戶，就是言語上已經談妥，卻遲遲沒有簽合同，這類客戶能及時拜訪的話一定要面談為好。不能面談的，一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難，及時幫客戶解決。
還有些客戶不購買產品，可能只是問問價錢，或者并不是真的需要產品，對于這樣的客戶，我們完全可以把他們列入需要長期爭取的客戶。
因此，對于這類客戶，我們更不可能急功近利，因為一旦 讓客戶感受到我們給予的壓力，他們甚至會斷絕與我們的往來。這種客戶的跟單周期可以長一些，一個月一次為好。
2、跟單的心態要平和。
一些銷售員不是從客戶的利益出發，不關心客戶的問題，一味地要求客戶同意簽單。
跟單久了，客戶卻還是拒絕時，就惡語傷人、胡攪蠻纏，終只能讓客戶討厭，讓客戶感到不是在談業務而是一 種騷擾。所以，跟單一定要從長遠出發，以交朋友的心態反而更容易成功拿到訂單。
3、做好跟單登記工作。
比較好寫清楚日期和簡單的情況，做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的比較好方式。因為有了登記，也就把你的跟單變得有計劃和有目標。
注意：一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶，這樣不但達不到跟單的目的，還會引起客戶的反感。
1、出口貨物跟單(外貿業務跟進)了解基本外貿知識：(談判，報價，接單，簽合同等等)。基礎外語及函電往來。
2、物料采購跟單(業務跟進)：懂營銷，懂產品。(物料，性能，使用，保養)
3、生產過程跟單(生產進度跟進)：懂生產，懂管理，懂溝通。
4、貨物運輸跟單(出貨跟進)：貨物運輸知識，(運輸工具，方法，配柜)及了解報關知識。
5、客戶聯絡跟蹤(客戶接待)：了解對客戶的管理，懂國際禮儀知識。
1、跟蹤每張單訂單的生產并將貨品順利的交給客戶，收回應收回的款項。
2、同新、舊客戶保持聯系增加溝通，啦解客戶所需。
3、接收客戶的投訴信息，并將有關的信息傳遞到公司的有關部門。
4、控制、啦解市場信息，開發新的客源。
5、做好售后服務。
