3條回答

云起.

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-20 15:38

個(gè)人認(rèn)為主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的電商等等，有一定的不規(guī)范，大多數(shù)人的客服對顧客有時(shí)候愛搭不理，或者說根本發(fā)了消息就不會(huì)被回應(yīng)，這樣的話就會(huì)導(dǎo)致溝通上面的問題，所以說有很多的顧客不愿意在線購買一些電商的產(chǎn)品，這也是影響溝通的一些主要的原因。

挽吟袖

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-06-26 10:52

其實(shí)和在線客服溝通，主要是因?yàn)槊總€(gè)人的文化程度是不一樣的，在線客服有有可能并不了解客戶的需求，或者是說客戶根本就沒有表達(dá)清楚自己的需求，如果這種沒有辦法當(dāng)面解決，僅僅是依靠文字溝通的話，解決問題的時(shí)間是非常長的，而且效率是很低的，這也就是為什么溝通如此困難的原因之一。

傲嬌女漢子

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-06-30 11:55

電商的在線客服會(huì)有很多的人去詢問他們，他們就會(huì)有失掉一些耐心，你問他的問題，可能和別人的問題不一樣，但是電商的在線客服可能想當(dāng)然的認(rèn)為你問的問題就是那樣的，所以你跟他交流就會(huì)有些困難了。