管理風控客服是做這些工作的人員
1.協助銀行處理逾期信用卡還款。
2.對信用卡逾期客戶進行電話催收，告知準確的還款方式以及告知逾期帶來的影響。
風控客服的工作內容
1.電話提醒.督促并引導逾期客戶及時還款
2.致電來電咨詢客戶,告知還款金額.還款方式.還款時間等準備信息
3.整理.分析逾期案件資料
4.及時記錄并完善客戶信息5.嚴格按照過程規范,緊密跟進案件,確保回收率,杜絕有效投訴。
1、負責客戶業務申請的受理、系統錄單、客戶資料的初審工作，篩選出資料不齊或資料虛假的訂單;
2、負責合同資料的面簽工作;
3、負責與總部審核崗的對接，上傳資料到總部審核崗;
4、負責已簽約客戶的臺賬登記及數據統計工作;
5、負責已簽約客戶的還款提醒工作;
6、負責逾期客戶的電話催收工作;
7、負責門店業務的檔案管理工作;
8、負責業務受理階段與門店客戶經理的對接工作;
9、負責客戶貸后還款數據統計工作，制作逾期明細;
10、負責客戶還款提醒工作;
11、負責客戶催收進展的統計分析;
12、負責每天向副理提交催收進展;
13、負責與總部催收督導崗的對接。
