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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    折翼天使

    在這里希望用我所學(xué)的客服知識和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)幫助更多的人
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      2023-06-06 折翼天使 回答了該問題

      如何進(jìn)行網(wǎng)店訂單管理數(shù)據(jù)分析?

      網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析有兩種,分析市場和分析網(wǎng)站記錄:
      1.市場分析:通過大數(shù)據(jù)決策平臺,采集電商平臺的銷售和評價(jià)數(shù)據(jù),整合分析市場情況;
      2.網(wǎng)站記錄:分析訪客的瀏覽記錄,優(yōu)化店鋪,提高轉(zhuǎn)化。...

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      2023-06-06 折翼天使 回答了該問題

      網(wǎng)店裝修是通過什么吸引顧客?

      如果說是網(wǎng)店裝修吸引客戶的話,那就是美觀、特色有亮點(diǎn)。...

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      2023-06-06 折翼天使 回答了該問題

      一件代發(fā)如何選擇貨源?有哪些技巧?

      1、類目要精準(zhǔn),比如:家居產(chǎn)品、五金配件、動漫模玩等,類目的精準(zhǔn)的好處是大數(shù)據(jù)給你帶來人流量和轉(zhuǎn)化率,類目參雜會導(dǎo)致流量起不來、訪客人數(shù)少。包括有些產(chǎn)品可能適合多個(gè)類目,這時(shí)你可以參考同行店鋪的類目!
      2、賣點(diǎn)明確,現(xiàn)在的淘寶,不僅要以產(chǎn)品為主,而且要服務(wù)至上,讓消費(fèi)者得到好處,客服一定要及時(shí)處理消息。有差評要及時(shí)的聯(lián)系買家,提升用戶體驗(yàn),買家收到貨之后,詢問買家滿不滿意,買家對產(chǎn)品不滿意了,主動聯(lián)系買家并且做出合理化解決,及時(shí)避免差評。
      3、產(chǎn)品出單后要及時(shí)的優(yōu)化處理,做評價(jià)和商品素材中心優(yōu)化白底圖、主圖視頻、做買家秀。...

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      2023-04-01 折翼天使 回答了該問題

      網(wǎng)店?duì)I銷推廣軟件哪個(gè)好?

      我們通常會推薦這六款軟件,包括云濤淘寶促銷軟件盒、石清淘寶促銷工具、淘寶促銷大師、淘寶千年助理、淘寶助理和排名向?qū)詫毜赇伌黉N軟件,可以從不同方面幫助賣家。...

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      2023-04-01 折翼天使 回答了該問題

      拼多多商家如何選擇適合自己的貨源?

      拼多多商家選擇適合自己貨源的方法
      1、自己生產(chǎn):如果是屬于有能力的商家,那么對于貨源問題完全可以自產(chǎn)自銷,這樣可以確保產(chǎn)品質(zhì)量,雖然成本可能較高,但是如果以后規(guī)模擴(kuò)大,那么這種模式會很實(shí)用。
      2、廠家直接進(jìn)貨:首先要確定自己做的是什么樣的類目,一般每個(gè)行業(yè)都有用生產(chǎn)基地,往人多的地方跑,貨就越多。如果是大賣家可以直接跟工廠合作,如果是中小賣家,合作方式可以選擇拿尾款,根據(jù)自己的要求打上自己的店鋪商標(biāo)即可。
      3、阿里巴巴:國內(nèi)最大的網(wǎng)上貨源平臺,無論是經(jīng)營實(shí)體店,還是做網(wǎng)店,在阿里巴巴找貨源的人都非常多。但在阿里巴巴找貨源,需注意的地方有不少,要多做比較和研究,避免買到劣質(zhì)的貨源。
      4、用廣告宣傳、檢索等服務(wù)平臺找到貨源:在這兒關(guān)鍵找一些微商品牌,和微商品牌的生產(chǎn)廠家聯(lián)絡(luò)協(xié)作,將其商品發(fā)布代理商至拼多多。
      5、在身邊找貨源:假如附近的人有資源,能夠立即從身邊下手,那樣成本費(fèi)最少,并且信任感高,出現(xiàn)難題還可以及時(shí)溝通交流,那樣對初學(xué)者而言是最便捷的,有實(shí)際效果的。
      6、通過拼多多妙手找貨源:打開網(wǎng)站版拼多多妙手后,登陸以后,就可以剛開始查找貨源,選定你要想上的商品。...

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      2023-04-01 折翼天使 回答了該問題

      新開淘寶店如何選擇貨源?

      新開淘寶店選擇貨源的方法
      1.利用人際關(guān)系尋找貨源。
      2.去當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場。
      3.加入商家,也就是加盟。
      4.網(wǎng)上批發(fā)購買。
      5.網(wǎng)店寄賣。...

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      2023-04-01 折翼天使 回答了該問題

      新疆交通管理客服熱線是多少?

      0991-12328...

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      2023-04-01 折翼天使 回答了該問題

      管理風(fēng)控客服是什么工作?

      1、負(fù)責(zé)客戶業(yè)務(wù)申請的受理、系統(tǒng)錄單、客戶資料的初審工作,篩選出資料不齊或資料虛假的訂單;
      2、負(fù)責(zé)合同資料的面簽工作;
      3、負(fù)責(zé)與總部審核崗的對接,上傳資料到總部審核崗;
      4、負(fù)責(zé)已簽約客戶的臺賬登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;
      5、負(fù)責(zé)已簽約客戶的還款提醒工作;
      6、負(fù)責(zé)逾期客戶的電話催收工作;
      7、負(fù)責(zé)門店業(yè)務(wù)的檔案管理工作;
      8、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理階段與門店客戶經(jīng)理的對接工作;
      9、負(fù)責(zé)客戶貸后還款數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,制作逾期明細(xì);
      10、負(fù)責(zé)客戶還款提醒工作;
      11、負(fù)責(zé)客戶催收進(jìn)展的統(tǒng)計(jì)分析;
      12、負(fù)責(zé)每天向副理提交催收進(jìn)展;
      13、負(fù)責(zé)與總部催收督導(dǎo)崗的對接。...

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      2023-04-01 折翼天使 回答了該問題

      客服容易觸犯的天貓規(guī)則有哪些?

      濫發(fā)信息,出現(xiàn)以下問題屬于違規(guī)。
      1、淘寶重復(fù)鋪貨(排除聚劃算、淘金幣等活動)
      同一家店鋪內(nèi)發(fā)布多個(gè)完全相同或者商品的重要屬性完全相同的商品;同款商品附帶不同的附贈品活或附帶品的形式多次發(fā)布;同款商品,通過更改其價(jià)格、時(shí)間、數(shù)量、組合方式以及其他發(fā)布方式進(jìn)行多次發(fā)布。
      2、亂用關(guān)鍵詞
      明星、熱播劇、熱門人物等熱詞(排除確實(shí)該明星代言的);食品類商品標(biāo)題夸大宣傳:視頻標(biāo)題中包含保健或者質(zhì)量功能的詞,保健品標(biāo)題中包含治療功效或非授權(quán)保健功效詞(不確定時(shí)可以咨詢水桃);標(biāo)題中出現(xiàn)其他品牌名。
      3、價(jià)格、郵費(fèi)和實(shí)際不符
      標(biāo)題包郵,但時(shí)間全都不包郵(郵費(fèi)顯示0.1、0.01情況除外);(標(biāo)題為包郵,實(shí)際只有部分地區(qū)包郵不算違規(guī);標(biāo)題為管過包郵,實(shí)際只有部分地區(qū)包郵屬于違規(guī))商品價(jià)格嚴(yán)重高于市場價(jià)(可在天貓搜索此商品價(jià)格區(qū)間);郵費(fèi)嚴(yán)重高于市場價(jià)。
      4、類目、屬性錯放
      品牌錯放;屬性不符;作弊等都會違規(guī)行為。
      5、外網(wǎng)鏈接
      以各種名義鏈接到集市或者天貓以外的網(wǎng)站;商品頁面、店鋪首頁等店鋪內(nèi)任意地方展示QQ號、手機(jī)號、電話號、郵箱地址和銀行賬號等;商品圖片水印上有QQ號、手機(jī)號、電話號和集市地址等。...

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      2023-04-01 折翼天使 回答了該問題

      客服如何和女生客戶說話?有哪些技巧?

      1.要想實(shí)現(xiàn)良好的溝通,就必須集中全部的精力去聽,這是有效傾聽的基礎(chǔ)。
      2.在很多時(shí)候客戶不愿意主動透露自己的想法和相關(guān)的信息,如果僅靠銷售人員一人表演,那么這種缺少互動的溝通就顯得相當(dāng)尷尬,且最終必然無效。
      3.在與客戶溝通的過程中,客戶會傳遞出各種信息,有些信息是無用的,而有些則對整個(gè)溝通過程起著至關(guān)重要的作用。對于重要信息,銷售人員在傾聽的過程中應(yīng)向客戶予以核實(shí)。
      4.不管是什么樣的溝通,如果只有一人在說而另一人毫無回應(yīng),談話將無法進(jìn)行下去,與客戶溝通尤其如此。...

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