1.調整心態，做個有禮貌的人
2.主動與客戶聯系
3.多用贊美的話術
4.認證聆聽客戶的傾訴
5.善于提問
客服和女生客戶說話的技巧
1、注意溝通時的表情
在所有的非語言溝通中，表情最重要，使用最頻繁，表現力最強。試想一下，如果每天與顧客溝通時，一臉生硬而又僵化的表情，會讓顧客感受到服務的真誠嗎?
2、注意溝通時的眼神
俗話說，眼睛是心靈的窗戶，一個人的眼神最能反映一個人的內心。因此，在與顧客溝通時，不但要學會從顧客的眼神中來了解他們的內心，也要學會利用自己的眼神來表達自己的情意。
3、要注意溝通時的手勢
手勢也是一種十分重要的身體語言，手勢的運用可以起到加強語氣，輔助表達的作用。如果在與顧客溝通中，能將手勢運用得巧妙到位，一定能幫助提高溝通的效率和水平。
4、恰當運用沉默
有時保持一定的沉默是對顧客的尊重和理解，是一種溝通的好方式。例如，在顧客傾訴他們的建議、意見和心聲時，如果我們能學會沉默，用恰到好處的沉默語言來聆聽顧客的傾訴，這會增加顧客對我們的信任度。
1.要想實現良好的溝通，就必須集中全部的精力去聽，這是有效傾聽的基礎。
2.在很多時候客戶不愿意主動透露自己的想法和相關的信息，如果僅靠銷售人員一人表演，那么這種缺少互動的溝通就顯得相當尷尬，且最終必然無效。
3.在與客戶溝通的過程中，客戶會傳遞出各種信息，有些信息是無用的，而有些則對整個溝通過程起著至關重要的作用。對于重要信息，銷售人員在傾聽的過程中應向客戶予以核實。
4.不管是什么樣的溝通，如果只有一人在說而另一人毫無回應，談話將無法進行下去，與客戶溝通尤其如此。
