3條回答

諷吟

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回答數：30   被采納：0  2022-09-23 10:25

想提高在線客服的說話技巧可以多和同行交流，看一些客服話術的書籍。

玩脫了嗯哼

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回答數：30   被采納：0  2022-09-29 09:44

1.將要表達的意思以簡單、扼要的方法講出來。
2.語氣要平和，說話語速要適中。
3.表達出重點，不用可能有歧義的話語。

天道酬勤

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回答數：29   被采納：0  2022-09-30 09:14

語調要保持平和，不能從語調中感覺出你的感情波動。要學會換位思考，站在顧客的角度，這樣就能切身明白顧客為什么有疑問或者問題了。