3條回答

九尾魚

贊 0

回答數：33   被采納：0  2022-07-20 10:07

小米客服外包主要是企業為維持組織競爭核心能力，且因組織人力不足的困境，將組織的非核心業務委托給外部的專業公司，以降低營運成本，提高品質，集中人力資源，提高顧客滿意度。

大麻子

贊 0

回答數：31   被采納：0  2022-07-25 09:19

1、為了提高客服的服務質量;
2、為了降低客服的相關成本;
3、為了提高顧客的轉化率;
4、為了提高公司在行業中的競爭力。

我是怪獸我會瘦i

贊 0

回答數：32   被采納：0  2022-07-26 08:39

1、不用為招聘操心;
2、節省成本;
3、不用為客服培訓工作操心;
4、外包客服更專業，懂規則，店鋪風險更小。