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聽(tīng)風(fēng)說(shuō)你

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-02-22 15:35

1.進(jìn)行日常客戶服務(wù)工作，包括：接受咨詢、辦理業(yè)務(wù)、受理報(bào)事、催收費(fèi)用等;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)宣傳、執(zhí)行;
3.負(fù)責(zé)小區(qū)入伙、裝修手續(xù)辦理;
4.每日巡檢小區(qū)設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、外觀及裝修情況，并對(duì)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋至相關(guān)部門整改;
5.建立、整理、完善、歸類業(yè)主檔案、資料;
6.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域客戶溝通、投訴類報(bào)事的跟蹤、協(xié)調(diào)，控制投訴;
7.實(shí)施客戶滿意度的評(píng)估、獲取客戶需求，并提出改進(jìn)、創(chuàng)新的建議及措施;
8.協(xié)助工程管理部進(jìn)行裝修管理、監(jiān)管;
9.定期走訪業(yè)主，了解服務(wù)需求，不斷提高服務(wù)水平及質(zhì)量，定期組織社區(qū)文化活動(dòng)。

滿頭包

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回答數(shù)：31   被采納：0  2023-03-02 14:19

1.服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù);
2.負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理;
3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息;
4.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
5.負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;
6.配合接待上級(jí)完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作。

共守江湖老

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回答數(shù)：30   被采納：0  2023-03-17 12:19

1. 通過(guò)日常管理與業(yè)主建立良好關(guān)系，配合租戶正常辦公、做好關(guān)系維護(hù)、建立客戶檔案;
2.每月完成催收費(fèi)用工作，及時(shí)并反饋?zhàn)鈶艚?jīng)營(yíng)情況，做好業(yè)主與租戶銜接工作，把控費(fèi)用漏收;
3.搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等)，并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供所需信息;
4.接待來(lái)訪客戶，業(yè)務(wù)辦理(受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作)。