3條回答

心城以北

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-15 16:35

1、透明化管理
2、與客服員工多交流
3、指導(dǎo)客服員工成長
4、定期進(jìn)行客服員工滿意度調(diào)研
5、不要恐嚇客服員工
6、尊重客服員工
7、給予客服員工認(rèn)可
8、鼓勵(lì)客服員工平衡工作與生活

淡若清風(fēng)

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-16 16:05

1.機(jī)會(huì)激勵(lì)(擔(dān)當(dāng)、晉升)：晉升機(jī)制，綜合排名持續(xù)排名前三的有機(jī)會(huì)晉升運(yùn)營助理或美工助理，積極幫忙員工建立職業(yè)生涯規(guī)劃。讓他們不僅僅是把自己定位成小客服，要有更遠(yuǎn)大的方向和目標(biāo)。
2.情感激勵(lì)(歸屬感)：這塊我主要讓客服主管去做，作為管理層，要知道一點(diǎn)，你下面的員工不是你的手下，而是你的翅膀，你飛多高取決于他們。

不和群的小仙女

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回答數(shù)：21   被采納：0  2023-03-17 16:50

如果你只是要正常干活的話做KPI類的管理就好了，設(shè)置KPI，做多指標(biāo)的業(yè)績考核。