1、物質激勵(金錢、旅游)
2、機會激勵(擔當、晉升)
3、情感激勵(歸屬感)
淘寶客服的管理技巧
1.機會管理
也就是給客服提供晉升機會，調動員工的積極性。
2.歸屬管理
就是要讓自己的兵有安全感，有歸屬感，不能一天天的讓員工很不開心。
3.物質管理
對優秀員工進行物質獎勵，物質包括真金白銀，旅游度假，休假等等。
4.個性管理
經常遇到的問題，用軟件分享給團隊所有的人，這樣就節省了時間，提高效率成交的客單價比較低的，加強產品的話術;轉化率比較低的，加強銷售話術;投訴比較多的，強制規定，哪些內容不能發給客戶。
1、薪資的設定
對于一個大型的淘寶店鋪來說，對于薪資應該采取底薪+績效的方式，這樣可以激勵客服人員更加積極地工作，只為了獲取更高的績效。
2、工作時間的設置
對于淘寶客服的工作時間也必須要有一個好的額設置，一個人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，還是三班制度，都要規劃好。
3、每日晨會的制定
不管是淘寶客服還是其他的工作人員，要想經營好整個店鋪，必然也需要有秩序地做好每日的晨會工作分配與前日工作總結，這樣才能夠將店鋪經營越來越好。
4、客服專業培訓課程
對于剛上崗，或者上崗一段時間的客服人員，也要進行定期的培訓，這樣才能夠提高他們的專業技能和工作效率，幫助企業更好地達成業績。
5、學會激勵員工
店主在做優惠促銷期間實現了利潤的增收，此時一定要記得對員工發放福利，當然客服也不能例外。一個懂得分享的老板會讓員工看待你的眼神與別人不同，而對員工最實在的分享就是增加他們的收入。
