3條回答

暗香襲人

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回答數(shù)：35   被采納：0  2022-12-21 19:36

淘寶網(wǎng)店客服禁忌內(nèi)容
1.不能讓客戶等待時(shí)間過長
2.在與客戶交談時(shí)不能語言冷淡
3.客戶有錯(cuò)誤時(shí)，不能批評(píng)客戶
4.不能不尊重客戶
5.不能說客戶聽不懂的專業(yè)術(shù)語

人海孤鴻

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-12-24 18:21

俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，我們?cè)谂c顧客溝 通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不S的地方，也不要直截了 當(dāng)?shù)刂赋觯f他這也不是，那也不對(duì)。一般的人最忌諱在 眾人面前丟臉、難堪，要忌諱直白。康德曾經(jīng)說過：“對(duì) 男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢;對(duì)艾人來說，最大 的侮辱莫過于說_丑陋。”我們一定要看交談的時(shí)象，做 到言之有物，因人施語，要把握淡話的技巧、溝通的芝 術(shù)，要委腕忠告。有興趣做好淘寶的朋友可以加我的微信「淘無憂問答平臺(tái)」一起來交流，一對(duì)一解答賣家問題，也可以了解更多電商工具。

花開似錦

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回答數(shù)：43   被采納：0  2022-12-26 18:39

忌生硬。要求店主充分掌握網(wǎng)絡(luò)語言，做出一次次活潑熱情的溝通。在與買家語音交流時(shí)，聲音要宏亮，語言要優(yōu)美。語速要有快有慢。語氣要有重有輕。要有聲有色，有張有弛，男人要帥氣，女生要嬌氣，剛?cè)岵⑦M(jìn)，效果顯著。