售前工作的注意事項：
1.售前客服在工作期間，必須細心，有耐心，響應率和態度都要做到好，進行營銷，備注，以便做后期潛在客戶的營銷。
2.在接待客戶的時候，不得擅自的將自己的客戶轉給其他人，以免給客戶造成不良的印象。
3.和客戶聊天的過程中，要保持良好的心態，把客戶視為自己的朋友一樣，不同的客戶，采用不用的聊天方式去溝通，引導客戶下單，有機會再向客戶推薦其他熱銷，或者是關聯的產品。
4.商品在下單之后，一定要和客戶核對一下收貨的信息是否準確無誤。
總結售前客服培訓的注意事項：
1.一定要實事求是，成績基本不夸大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。
要對客戶有禮貌 還有就是要對產品和服務非常了解 客戶提問時可以對答如流。
