看你所在淘寶是什么行業，一般客服打字要求一定要比較快，比較熱情，會解釋，熟悉淘寶的操作流程!!其它的專業知識一般一個星期內就可以熟悉 !!如果我的回答對您有幫助，請設為最佳答案，謝謝!!
1、熟悉產品：了解產品相關信息。
2、接待客戶：作為導購客服來說，最好要熱情、靈活多變。
3、貨到付款的訂單處理：處理客戶的下單、退單等信息處理。
4、客戶評價：交易完成之后，記得給客戶寫個評價，這是免費給店鋪做廣告的機會。
以上就是淘寶客服需要具備的專業知識。
通常作為淘寶客服最主要的專業知識就是懂得如何為客戶服務，知道客服需求，推薦相應產品。提高網店銷售量。
