淘寶客服催付技巧：
1、在催付前，我們要知道顧客付款不成功的原因，對癥下藥才能提高買家的付款率。不是每一位未付款都需要催付的，合理的挑選催付訂單也是一項技術活。有成交訂單的顧客不用催付，下錯單的顧客也不用再催付了。
2、可根據自己店鋪所售商品的情況，選擇合適的時機，一般來說拍下寶貝10分鐘還未付款的，可聯系顧客用核對地址的方式進行催付，在催付時，要善于利用槽點，拉進彼此的距離。
3、賣家可以根據顧客談話內容來準確判斷買家的年齡、性別還有購買意向的，這樣有利于淘寶客服把握買家的購買心理的，接著分析買家的購買欲望強不強烈，最后對癥下對買家進行催付。
1.詢單
買家咨詢過后下單了但是沒有付款的，這時淘寶客服就需要在聊天記錄里面了解買家未付款的原因了，在保證店鋪盈利的情況下，適當放松其權限，讓買家付款。
2.未詢單
如果顧客沒有咨詢過的，如果金額比較大的淘寶客服可以打電話咨詢，金額比較小的可以用旺旺聯系買家。
3.盡量溝通分析出購買意圖
4.催付講究時間，切勿打擾買家休息
針對沒有及時付款的客戶可以有兩個原因：
1.付款條件不具備的：可能是新手買家，不懂得操作、支付寶沒有錢、付款時遇到困難等，這些淘寶客服可以幫助買家解決問題的，可以旺旺或者電話引導顧客盡快付款。
2.拍下產品之后不想要了，這種情況我們也要體諒，畢竟交易都是自愿的，我們不可以強迫別人，要熱情禮貌待人，不要咄咄逼人，現在他不購買這款產品，可能日后會購買其他產品呢。
