3條回答

不惹紅塵

贊 0

回答數(shù)：29   被采納：0  2022-09-28 09:38

1.多用肯定的語(yǔ)句開(kāi)頭
2.以對(duì)方的興趣為興趣
3.先退一步，然后尋求轉(zhuǎn)機(jī)
4.少說(shuō)我，多說(shuō)我們
5.多介紹客戶(hù)使用商品的好處

飄零的心

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-30 10:27

1.客服的態(tài)度一定要好 ，一定要熱情，言辭要委婉。
2.當(dāng)客戶(hù)存在疑慮時(shí)，不要催促客戶(hù)快速下單，而是要熱情為客戶(hù)幫對(duì)方解答。
3.要熟悉自己的產(chǎn)品，以及相關(guān)業(yè)務(wù)，這樣才能及時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，得到顧客的信任，才能提高顧客的滿(mǎn)意度，為企業(yè)提高形象。

緣來(lái)是你

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-10-05 10:29

400電話(huà)客服需要具備的技巧
1.態(tài)度友好
2.語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)要適中
3.不要使用簡(jiǎn)略語(yǔ)、專(zhuān)用語(yǔ)
4.為了防止聽(tīng)錯(cuò)電話(huà)內(nèi)容，一定要當(dāng)場(chǎng)復(fù)述。