淘寶客服留住客客戶的技巧
1.學會和顧客進行換位思考，把自己和顧客的位置進行互換。
2. 注意和客戶之間的語言溝通和語氣。
3. 在和客戶交流的時候，多用我們，少用我這個字。
4. 不放棄任何一個不滿意的客戶。
5. 學會記錄客戶的一些基本信息 就是對客戶的最基本的尊重。
6.對客戶提出的問題及時解決。
7. 對客戶提出來問題，及時的溝通和解決。
1.當客戶說“我到別家再看看”時，要搞清楚客戶最看重的是什么，是價格、是質量、還是服務。
2.要對客戶的對比心理表示理解。
3.銷售可以通過話術展示出自信乃至強勢的姿態，從心理上征服客戶。
4.銷售要跟顧客說清楚選購產品時的細節問題。
1、不可以把問題推給客戶。
2、永遠把自己放在顧客的位置
3、多說“我們”少說“我”
4、保持相同的談話方式
