3條回答

共醉

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回答數：29   被采納：0  2022-09-24 11:10

電商客服應該具備的溝通技巧有：避免不愉快的溝通、多站在對方的角度思考和采取合理的方式應對客戶可能出現的責難。

不惹紅塵

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回答數：29   被采納：0  2022-09-28 09:34

盡量多用“您”、“咱們”;根據不同年齡段的買家選擇說話方式;不要頻繁使用網絡語言等。

勿忘初心

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回答數：30   被采納：0  2022-10-04 10:01

電商客服的溝通技巧：
1.禮貌待客
2.沉著冷靜
3.滿足客戶需求
4.認真傾聽