跟蹤培訓服務的品質(任何培訓都是如此，需要知道培訓的效果，以此來作為培訓的評估)，跟蹤銷售(包含二次銷售)，以及產品的郵寄。
1、前臺客服最首要的事要學會職場禮儀;
2、前臺往往是第一個接觸到公司客戶的人，不管是接待電話、還是客戶的拜訪，即代表著自己更代表公司的形象，所以著裝、儀容儀表、談吐、甚至說話的聲音、語句、語調等這些都很重要，特別是對于一些大的企業而言要求更為嚴格，每天要做來訪登記。
有人打電話來咨詢你們機構的內容、師資、培訓模式、價格等等，你就回答就行!還有就是很多發傳單的人員收集到的客戶信息，你要逐個電話拜訪，問有沒有興趣來我們培訓機構學習。等等類似的工作。。。。。
