400電話客服外包的原因是因為400電話呼入外包公司的優勢
1、可有效控制支出成本：電話客服外包前期基本沒有什么投入，最顯而易見的就是直接省去的軟件、硬件設備、辦公場地和一些日常的開支，而且客服坐席數量也可以隨著企業的需求而隨時增減;
2、滿足個性化需求：外包公司更突出專業化服務，對企業個性化需求可以即時響應;
3、投入使用時間短：選擇電話呼入外包后，一般在對接完成后，外包公司的客服人員經過幾個工作日的業務培訓就可以正式工作了;
4、提供業務方案：這里外包公司除了提供包括系統、場地、人員外，還提供相關的呼入業務方案，這里你只需要把項目需求提交給外包公司，日常運營的開展完全由外包公司負責。
電話客服外包原因：
1.無需購買電信基礎設施
2.無需投資大量的員工招聘和培訓
3.管理全球客戶的能力
4.改善客戶服務水平的力量
5.快速有效地啟動新程序和產品的靈活性
1、外包平臺擅長團結合作，保證服務時間
2、外包平臺有專業培訓系統和質檢團隊，保證服務質量
3、外包平臺有多種服務模式，節省商家運營費用
