客服托管優點：
1、商家不用招聘和培訓網站客服，省事省力;
2、商家不用負責客服的質檢和管理，可以節省很多精力;
3、托管公司里面的客服更專業，不會觸犯規則，有更高的轉化指標;
4、可以節省一定的用人成本;
5、因為托管公司有大量的客服人員，工作氛圍好，客服人員更穩定。
1.幫助人力資源部門從繁重的重復性事務中解脫，專注于核心的戰略性工作，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力
2.提供接觸新管理技術的機會，提高響應的速度與效率;
3. 規范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規范性、公正性起到促進作用;
4. 降低成本、舒緩資金壓力，克服企業很多的規模經濟弱點。在國內由于勞工權利意識的高漲、就業安全體系和勞動法令的普及，客服直接間接費用〈包含遣散費、退休金等〉及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業務外包則可以降低企業風險，擺脫雜務干擾，最終引導企業專心經營核心資源，發展核心競爭優勢。
5.避免大量投資于人才所帶來的不確定風險。
6.簡化流程，節省時間，提高員工滿意度。
1.管理更規范，服務更周全 托管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。
2.解放人力，創造價值 免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服、勞動手續，讓企事業單位人力資源管理者致力于員工職業生涯設計、培訓設計、績效管理等能激勵員工發揮潛能的工作，使企業增值。
3.提高滿意度，增強歸屬感 完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。
