3條回答

人海茫茫

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-09 09:51

客服托管是隨著社會發(fā)展出現(xiàn)的，具有以下這些優(yōu)點：
1.客服外包后無需招聘人員、無需辦公場地租用費、無需培訓，節(jié)省運營成本。
2.有完善的KPI考核機制，智能質(zhì)檢，全程監(jiān)測可控，更好地調(diào)動員工積極性，從根本上提升訂單轉(zhuǎn)化率，提升店鋪業(yè)績。
3.全年7*16小時在線的，規(guī)模大的公司甚至可以提供全年7*24小時在線的客服，不錯過任何一個訂單。

孤星

贊 0

回答數(shù)：37   被采納：0  2022-09-13 12:14

托管客服的優(yōu)點還是挺多的，比如：
1. 管理更規(guī)范，有完善的管理制度。
2. 解放人力，不用店主盯著網(wǎng)店。
3. 簡化手續(xù)，為商家節(jié)省更多客服成本。
4. 提高滿意度，提高轉(zhuǎn)化率。

敗北者

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-14 09:52

現(xiàn)在很多人都找客服托管的，主要就是因為客服托管的優(yōu)點多。像降低營運成本，提高品質(zhì)，集中人力資源，提高顧客滿意度等都能幫助商家快速擴張服務能力和提高形象。